vraag

Opzeggen via chat werkt niet


Ik ben nu al twee weken bezig om mijn abo op te zeggen. Ik heb geen twitter en FB.
Iedere keer als ik de chat icoon aanklik krijg ik wel het chat dialoog, maar als ik iets wil verzenden gebeurt er niet. Eerst dacht ik nog van het is misschien toch verzonden, maar aangezien er geen mail of verdere reactie komt, begrijp ik dat ik voor jan... sta te typen. Ik ga er van uit dat je met return het kan verzenden, want er is geen verzend knop en iedere andere knopje daar laat alleen het schermpje verdwijnen.

12 reacties

Hoi rvam en welkom bij de NS Community!

Zie je dit nadat je jouw bericht hebt verzonden?



Zo ja, dan zit je goed. Op het moment dat een medewerker jou een bericht terug stuurt krijg je dat hier te zien. Momenteel is het wel erg druk! Het duurt langer dan 1 uur tot je een reactie ontvangt.
Hoi, nee dus, mijn tekst blijft onderaan staan en het gaat niet naar boven. Dit is zo in Chroom, FireFox en Safari
Weet je zeker dat je enter toets goed werkt? Ik heb nog nooit van dit eventueel probleem gehoord namelijk.
Test
een
2
drei
four
Ja het werkt.
Als ik iets in type in Chat en druk alt return dan gaat de cursor gewoon naar de volgende regel.
Ik ga dit doorgeven aan IT. Wellicht dat ze kunnen achterhalen waarom dit bij jou zo is! Mijn excuus voor het ongemak.
Let op! getest bij mijn buurman. Ook hij heeft het probleem. We gebruiken beiden een Mac!
Vreemd. Ook in verschillende browsers geprobeerd dus?
Badge +3
Bij mij (Windows) gaat hij met Shift+Enter naar een nieuwe regel, en bij Enter verzendt hij het bericht. Wellicht dat het op een Mac net andersom werkt?

Probeer dus eens Shift+Enter of Ctrl+Enter of Option+Enter.
Allang geprobeerd.
Als ik de html en css code bekijk zie ik dat er andere zaken ook niet zichtbaar zijn, zoals de tekst "kan ik u helpen". Daarentegen zie ik ook dat er tekst en een knop bewust verborgen is met betrekking tot de chat dialoogje.
Bedankt voor de toevoeging, ik zal mijn collega op de hoogte brengen!

Reageer