Beste antwoord door Klaas-Jan NS
De app is vooral gemaakt voor het opzoeken van (actuele) reisinformatie. Ook kun je binnen de app-omgeving de druktemelder gebruiken voor een (te) volle of juist rustige trein. Verder vind je in de app vooral een stukje service terug (OV-Fiets, treinradar e.d.). Het indienen van een klacht past niet goed bij de bedoeling van de applicatie. Dat wil niet zeggen dat wij wegduiken voor een mindere ervaring. Je mag het bijvoorbeeld hier op het forum delen, zoals je ziet zijn we hier aanwezig. Je mag mij ook een privébericht sturen of contact opnemen met NS Klantenservice via o.a. telefoon (030-751 51 55), twitter en live chat.
Bekijk origineel
