beantwoord

Waarom ontvang ik geen reactie op prive bericht?

  • 1 juni 2017
  • 3 reacties
  • 138 Bekeken

Nav een vraag werd mij verzocht om in een privé bericht gevraagde gegevens toestel sturen, dat is inmiddels 15 dagen geleden maar tot op heden geen enkele reactie. ( ook niet na herhaalde verzoeken om contact op te nemen). Inmiddels is wacht ik al 23 dagen op antwoord op mijn vraag, niet echt klantvriendelijk NS.
icon

Beste antwoord door Klaas-Jan NS 1 juni 2017, 21:38

Goed dat je het aankaart Mipe en excuses hiervoor. Ik heb mijn collega erop geattendeerd en je zal spoedig een reactie ontvangen.

Moderators zijn niet alle dagen aanwezig en wellicht zelfs af en toe met vakantie. Maar 15 dagen is wel aan de lange kant.
Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 7
Badge
Excuses voor het ongemak. 😉
Goed dat je het aankaart Mipe en excuses hiervoor. Ik heb mijn collega erop geattendeerd en je zal spoedig een reactie ontvangen.

Moderators zijn niet alle dagen aanwezig en wellicht zelfs af en toe met vakantie. Maar 15 dagen is wel aan de lange kant.
https://forum.ns.nl/geld-terug-vertraging-36/verschil-afhandeling-claims-35100/index1.html#post226240

Een moderator zal Annewil wel een reminder sturen. Komt wel goed. ;-)

Edit: Typen op een tablet......

Reageer