beantwoord

Waarom wijzigt NS ongevraagd mijn e-mailadres ná aanvraag van een Spoordeelboekje?


  • Anonymous
  • 0 reacties
Onderwerp: Wijziging e-mailadres
Van: nsonline@ns.nl
Datum: 28 jul. 2016 06:57

Geachte heer,

Wij hebben van u een nieuw e-mailadres ontvangen, waarvoor dank.
Vanaf nu zullen wij met u communiceren via het e-mailadres xxx@asdasd.nl.
Ter controle nog even de gegevens die bij ons bekend zijn:
Uw oude e-mailadres: xxx@gmail.com
Uw nieuwe e-mailadres: xxx@asdasd.nl
Wilt u deze wijziging ongedaan maken? Klik dan op deze link.
icon

Beste antwoord door Klaas-Jan NS 26 augustus 2016, 00:03

Even terugkomen op dit topic. Men heeft dit momenteel in onderzoek. Welke uitkomst dit heeft is mij (nog) niet duidelijk. In ieder geval dank voor de feedback en hopelijk kan ik nog een terugkoppeling verzorgen.

Bekijk origineel

6 reacties

Reputatie 4
Dat hadden ze vorig jaar bij mij ook gedaan, ze zullen ook je andere instellingen veranderd hebben. Raar dat er niet eerst om toestemming gevraagd wordt, aangezien een onbekende zo dus je account kan veranderen, is dat niet tegen wettelijke regelgeving?
Ik vind het vreemd heer en dame. Ik zal dit dan ook gaan uitzoeken.
Reputatie 7
Badge +2
Op de pagina waar je het Spoordeelboekje aanvraagt staat er naast het veld waar je je emailadres in vult een rondje met een vraagteken. Wanneer je daar overheen hovert of op klikt staat daar:
"Het e-mailadres dat u hier opgeeft zal NS voortaan gebruiken voor e-mailcommunicatie".

NS vraagt dus geen toestemming maar geeft een verborgen melding en dat moet je maar net even doorhebben.
Heel vreemd, want afgezien dat iedereen bij het aanvragen zomaar een willekeurig emailadres kan invullen, ook die van een ander, zou je ook een typefout kunnen maken en dan is opeens je emailadres gewijzigd zonder dat je dat zelf in de gaten hebt.

Het wijzigen van een emailadres zou m.i. alleen moeten kunnen nav een specifiek verzoek daartoe.
Reputatie 4
Ik vind het vreemd heer en dame. Ik zal dit dan ook gaan uitzoeken.
Een eerder topic is om een of andere reden verwijderd, dus ik weet niet wat er toen precies gedaan is: https://forum.ns.nl/acties-uitjes-10/ongevraagd-veranderen-gegevens-e-mail-adres-inlognaam-permissies-12365?

Hier een andere eerdere melding: https://forum.ns.nl/mijn-ns-53/melding-fout-omgang-persoonsgegevens-mijn-ns-18426 het is blijkbaar een bewust keuze van de NS om een 'lek' in de omgang met persoonsgegevens te bouwen.

Zoals aangegeven: een waarschuwing is op zijn plaats, want voor dit soort acties gebruik ik (en waarschijnlijk ook anderen) altijd mijn "spam" e-mail adres.
Iets soortgelijks overkwam me vorig jaar bij het aanvragen van een spoordeelwekenboekje, toen het weghalen van de spamvinkjes als onverwacht zijeffect had dat ik vervolgens Spoor niet meer ontving.
Wanneer de reikwijdte van een invoerveld/aanvinkoptie groter is dan de gebruiker logischerwijs zou mogen verwachten lijkt een waarschuwing of toelichting me op zijn plaats.
Even terugkomen op dit topic. Men heeft dit momenteel in onderzoek. Welke uitkomst dit heeft is mij (nog) niet duidelijk. In ieder geval dank voor de feedback en hopelijk kan ik nog een terugkoppeling verzorgen.

Reageer