wijzigen rekeningnummer verzoek 8 augustus

Hoi Pjonk91, welkom op de NS Community. 

Ik heb je andere topics verwijderd, omdat het niet is toegestaan een dubbel topic te openen. Verder heb ik de persoonsgegevens uit je bericht verwijderd aangezien dit een openbaar kanaal betreft. 

Ik begrijp dat je een NS Flex abonnement hebt, correct? Bij NS Flex kan een IBAN namelijk niet door de klantenservice gewijzigd worden. Op het moment je dat niet zelf lukt via Mijn NS, dan zal dat doorgezet moeten worden naar NS Flex zodat zij het IBAN handmatig kunnen wijzigen. Dit kan 1 tot 2 weken duren afhankelijk van hoeveel meldingen er klaarliggen, maar het is doorgaans geregeld voordat je eerst volgende factuur zal worden aangemaakt. 

Je verzoek tot wijziging en de vorige factuur zullen elkaar waarschijnlijk gekruist hebben waardoor je nu eerst nog een betalingsherinnering ontvangt. Je kunt dan de tweede herinnering met acceptgiro afwachten per post om het bedrag middels die acceptgiro te voldoen, contact opnemen met je bank voor andere opties of je kunt, indien mogelijk, internetbankieren en iDeal aanvragen. 

Je hebt ook al navraag gedaan bij de klantenservice? Als er is aangegeven dat de melding correct is doorgezet en in verwerking is, dan zal het toch echt een kwestie van afwachten zijn.