Naar NS.nl

De NS Reisplanner

Heb je een vraag of feedback over de NS Reisplanner? Laat het hier achter.

  • 148 Topics
  • 1,126 Reacties

148 Topics

Stijn NS
Moderator
Stijn NSModerator
gepubliceerd in De NS Reisplanner

De Reisvergelijker - Welk vervoersmiddel is het beste voor jouw reis?News

Vandaag introduceren we de Reisvergelijker, een online vergelijkingstool die verschillende vervoersmiddelen met elkaar vergelijkt (lopen/fiets, auto & openbaar vervoer).Via gegevens vanuit verscheidene onafhankelijke bronnen (TomTom, 9292.nl, NS, het CBS, het Nibud en Milieu Centraal) wordt er een vergelijking gemaakt in reistijd, kosten en CO2-uitstoot voor een opgegeven vertrek- en aankomstlocatie. Gebaseerd op verdere informatie die wordt ingevuld, zoals reisfrequentie en wel of niet reizen in de daluren, wordt er een advies gegeven over welk vervoersmiddel voor jouw reis de beste optie zou zijn. Ook kan er inzicht gegeven worden in parkeerkosten en verwachte files.Onder elke type vervoersmiddel in het advies kun je verder klikken naar meer informatie. Doe je dat bij openbaar vervoer, dan geeft de tool ook advies welk NS Flex abonnement het beste bij jouw reis past.Soms is de auto een aantrekkelijkere keuze, soms het openbaar vervoer. Met deze tool willen we het gemakkelijker ma

5133
T
2 maanden geleden
Stijn NS
Moderator
Stijn NSModerator
gepubliceerd in De NS Reisplanner

Veiligheidsupdate NS appsNews

Vandaag wordt er aan alle NS apps een veiligheidsupdate uitgevoerd, om reizigersgegevens zo goed mogelijk te kunnen beschermen. Dit heeft als gevolg dat het inloggen in Mijn NS accounts binnen de NS app niet meer ondersteund zal worden bij versies lager dan 7.18.0 bij Apple en 6.12.0 bij Android. Voor de NS International app geldt dit voor versies lager dan 5.14.0 bij Apple en 5.13.0 bij Android, voor de NS Labapp geldt dit voor versies lager dan 2.0.1 bij Apple en 1.9.6 bij Android.Het advies is om de laatste versies van de NS app, NS International app en NS Labapp te installeren. Zonder het inloggen kunnen er in de oude versies nog wel reizen gepland worden. Het inloggen is nodig om de contactgegevens en transacties in te zien en te wijzigen, maar ook voor het aanmelden van een treinreis.Hieronder een korte Q&A en instructies per app.AlgemeenWaarom is het belangrijk om de laatste versies van de NS apps te downloaden?Wij voeren continue updates uit om de veiligheid van jouw persoo

6513
I
8 maanden geleden
A
Albert49Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

wat vindt men hiervan?

 

3
Momo
3 uur geleden
E
eghIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

NS app toont vertraagde trein niet in de planner

Gisteravond reisde ik per trein van Almelo naar Amsterdam. Ondanks dat ik de route regelmatig afleg en dus uit mijn hoofd ken plande ik (goed geconditioneerd dankzij het omroep-adagium van NS) kort voor vertrek mijn reis nog even in de app. Ik had geluk, de internationale intercity van 21:16 bleek stipt en dankzij die trein verloopt mijn reis net wat vlotter en een stuk comfortabeler. Dus in plaats van te rennen voor de binnenlandse IC van 21:06 wandelde ik rustig naar het station. Tot mijn verbazing gaven de digitale borden vervolgens daar op het perron aan dat de internationale IC toch 10 minuten vertraging had. Ik checkte nogmaals de app, deze hield ook ná de geplande vertrektijd van 21:16 nog steeds vol dat de trein op tijd was. De IC bleef zelfs nog extra lang aan het perron van Almelo staan en vertrok uiteindelijk pas na 21:30.Onderweg in de trein bekeek ik de reisplanner nog een paar keer, slechts één keer (toen we in de buurt van Deventer reden) werd de vertraging van onze IC g

46
E
1 dag geleden
N
Nic HofmanSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner

heb mij eticket maar kan hem niet inladen op ns app

eerste keer op de forum hier dus ik weet niet of dit goed geplaasts is!Ik heb mij e ticket gekocht en zit op Mijn tickets te kijken, ik klik op “laden in ns app” daarna volg ik alle instucties ben naar mij mail gegaan, klik op “haal mijn e-tickets op” en ik kom terug op Mijn tickets waar ik eerst was. maar nu heb ik nog steeds niet mijn e-ticket op mijn NS-APP staan, heb nu all meer dan een uur gewacht. Nog steeds niet binnen op de app.ik heb well de pdf met de ticket informatie dus als dat nodig is heb ik het bij de handAls iemand mij hier mee kan helpen zeer graag want ik ga op reis op de 22ste van augustes. 

10
Robert B
3 dagen geleden
B
BlinkIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Reisplanner adviseert geen snellere sprinter, waarom?

Met de reisplanner heb ik al 2 keer een snellere reisoptie gemist door verkeerd reisadvies van de NS reisplanner. Blijkbaar worden sprinters niet (altijd) geadviseerd, ook al vertrekken ze sneller en komen eerder aan. Wellicht alleen bij tussenreizen met overstap. Door uitval van de IC en zoektocht naar alternatieve reis constateerde ik het gemis van de Sprinter als eerstvolgende reisoptie. In het Vertrektijden overzicht staan ze wel, maar ik verwacht het ook als advies. 

19
MoDe
4 dagen geleden
M
M M 2Sprinter
gevraagd in De NS Reisplanner

fiets in reisplanner

Vaak wil ik vanaf aankomststation fietsen naar eindadres, voer dat dan ook in bij de reisplanner en krijg dan vaak toch ook een stuk met de bus voorgeschoteld in de diverse adviezen. Irritant. Het zou met een te grote afstand vanaf het station te maken kunnen hebben, hoewel ik meestal ook weer niet zeer grote afstanden fiets, maar het zou toch mogelijk en technisch niet moeilijk moeten zijn om alleen een advies met trein en fiets te krijgen, zonder dat ik van een aparte fietsrouteplanner gebruik moet maken?

5
Robert B
4 dagen geleden
F
faykruithofOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

aantal keer overstappen

Goedendag, ik maak gebruik van de app om mee te reizen, mijn vorige reis was 1x overstappen, nu wil in dezelfde reis doen alleen staat er nu alleen 2x overstappen. ik heb een keer in de app iets gewijzigd waardoor ik nu alleen 2x overstappen zie ipv 1x hoe kan ik dat weer aanpassen?

4
Momo
8 dagen geleden
G
gh2008Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Trein voor overstap niet te zien in app. Had 8 min overstaptijd. Wel de volgende trein over 38min te zien .

Ik kwam 17mei met de trein van 20.05 uit Rotterdam en wil in Utrecht overstappen in de trein naar Arnhem. Zou om 20.53 vertrekken.Trein voor overstap niet te zien in app. Had 8 min overstaptijd. Wel de volgende trein over 38min te zien.Kreeg later in de app te zien dat ik helemaal niet kon overstappen.  Toch de goede trein kunnen pakken gelukkig.  Gerard 

5
G
11 dagen geleden
V
VaalOp het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner

Voorstel: geef alternatieve route in ns app bij treinuitval/vertraging

Update: blijkbaar zit dit al in de app en keek ik gewoon verkeerd. Vergeet deze suggestie maar.Hallo,Ik had een idee voor een verbetering in de NS app. Zou het niet mooi zijn om automatisch een alternatieve route te tonen in de routeplanner als er een trein uitvalt of als een overstap niet meer mogelijk is door vertraging. Nu geeft de routeplanner een aantal opties om ergens te komen en als 1 van deze opties niet meer mogelijk is, geeft de app dit aan, maar hij kijkt niet naar alternatieve mogelijkheden om (ongeveer) op hetzelfde tijdstip aan te komen. Hij lijkt de routesuggesties niet aan te passen als er uitval/vertraging is.Voorbeeldje: ik wou vanochtend met de trein naar Almelo vanaf Delft. Ik zou om 09:24 vanaf Delft de trein nemen naar Leiden, van daar naar Zwolle en vanaf daar naar Almelo. Ik was om 09:15 op station Delft en zag in de app dat de trein van 09:24 vertraging had waardoor de overstap op leiden niet meer mogelijk was. Er werd geen alternatief geboden waarbij ik alsno

2
V
11 dagen geleden
J
JOIGIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

NS app

De NS app geeft morgen on 09.38 uit Geleen Oost naar Utrecht geen trein aansluitend op de Arriva trein , in Sittard. Pas na ½ uur komt trein uit Maastricht. Wat is fout mede app??

3
MoDe
15 dagen geleden
Wino
WinoOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

onderhoud staat niet in de app

Ik moet meerdere keren per week van Oss naar Zoetermeer.Volgende week zijn er werkzaamheden tussen Nijmegen en 's-Hertogenbosch en tussen Gouda en Zoetermeer. Ik lees dat wel in het nieuws, maar er staat niets in de app. Dat valt je erg tegen. Hoe kan ik het best mijn reis plannen volgende week?

2
Momo
1 maand geleden
K
k.moddemeijerOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Foutmelding bij plannen

Als ik 2 geldige locaties invoer verdwijnt de “naar”-locatie als  ik op “plannen” klik.Wat is hier aan te doen?

3
Trein-Dario
1 maand geleden
S
stefanVOp het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner

Onduidelijkheid over 'Let op, storing' in reisplanner + incompetente telefonische klantenservice

Vandaag moest ik ivm werk aan het spoor omreizen tussen A’dam en Den Haag. De ns.nl reisplanner gaf als gunstigste alternatief een omweg via Rotterdam met de IC Direct  - bij deze reis stond echter de melding in rode letters: Let op, storing. De reis stond in de planner wel blauw afgedrukt i.t.t. een reis waarbij achter het driehoekje Reis niet mogelijk staat die in lichtgrijs afgedrukt staat, waarbij het ondubbelzinnig duidelijk is dat deze reis geen optie is. Enfin, door de onduidelijkheid over Let op, storing belde ik de klantenservice om te vragen of de IC DIrect naar R’dam gewoon naar behoren reed. Mevrouw die me hielp sprak Nederlands met een dik accent en in plaats van simpelweg ja of nee te antwoorden op mijn vraag, ging ze heel traag en omslachtig een reisplanner invullen (wat ik al zelf gedaan had via de ns site): ‘hoe laat wilt u vertrekken van waar en waarheen?’ - ik probeerde steeds duidelijk te maken dat ik alleen hoefde te weten of de IC DIrect gewoon reed en dat ik in d

8
Robert B
1 maand geleden
E
Erasmo_00Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Maintenances clarification

Good morning,I have to plan an important trip but the information on the NS Travel Planner is not clear to me.The Travel Planner notifies engineering works but it does not mention a replacement bus, I'm attaching images to clarify.Could you tell me if is it still possible for me to take that train to reach Schiphol airport? 

1
Tomas NS
Moderator
1 maand geleden
J
Jess97Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

nachttreinen

Op de nacht van 14 april ( vandaag) op 15 april zal er geen trein in de richting van schiphol rijden tussen 01:00 en 6:24 vanaf ROTTERDAM. Er wordt ook niet aangegeven of er een NS bus zal zijn. Enig idee of het wel ingezet gaat worden?Bijna 5,5 uur zonder enige trein of vervangend vervoer is wel heel slecht zelfs voor NS.Velen reizen dagelijks met de trein en verwachten dan ook met de trein weer veilig thuis aan te komen of op werk etc. Medewerkers die ik tot nu toe gesproken heb na 1 uur lang in de wachtrij te staan gaven gemixte reacties.de ene zei dat IK het fout had en de treinen gewoon rijden ondanks het feit dat het op de reisplanner is aangegeven van niet.  de ander gaf aan dat er idd geen treinen rijden en hun zelf ook helemaal niet weten of er een bus komt of niet.heel heeelll slecht geregeld vanuit NS

3
Momo
1 maand geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Reisplanner adviseert taxi

Ik kijk op ns.nl, want ik wil van Goes station naar Goes Oostwal. Op weekdagen geen probleem. In het weekend wordt een taxi geadviseerd. Oei, dat kon wel eens prijzig worden.Ik kan reisopties kiezen. Dan kan ik trein, bus, metro, tram en veerboot aan- en uitvinken. Taxi zit er niet bij. Als ik een van de opties uitvink (bijvoorbeeld veerboot), krijg ik geen reisadvies meer. Dat is bezopen.Een gewone taxi rijdt op elk moment. Maar volgens de reisplanner rijdt de taxi een keer per uur, vertrek 20 minuten over het uur. Rijdt de taxi daar volgens een dienstregeling?Misschien is het een taxi die rijdt in plaats van de bus, volgens het bijbehorende tarief. Dat verklaart dat er een dienstregeling is. Maar een tarief wordt niet vermeld.

27
T
1 maand geleden
TinekePl
TinekePlIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

reisadvies kan niet ververst worden

Als ik een reis plan in de app en op een rit klik dan krijg ik de melding: reisadvies kan niet ververst worden. Eb als ik Ede-Wageningen naar Leiden plan dan komen ook ritten in beeld die al lang niet meer gereden worden, de rechtstreekse van :01 en :31. Wel met de melding dat dit advies is komen te vervallen. Ik heb de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar dat heeft niet geholpen. 

8
Trein-Dario
1 maand geleden
A
Arno.Intercity
gevraagd in De NS Reisplanner

NS app foutmelding: "NS is gestopt"

NS app foutmeldingAls ik een reisadvies van de NS app ga opslaan, dan verschijnt een foutmelding, zie de bovenstaande foto. Ik heb de onderstaande oplossingen geprobeerd zonder succes.Op ‘Feedback sturen’ in de bovenstaande foto geklikt en de feedback is op 2 april 2023 met succesvol verzonden. Tot nu toe nog geen hulp gekregen. Gemaild naar support@nsmlab.zendesk.com op 2 april 2023. Geen reactie gekregen. Cache van de NS app gewist. Opslag van de NS app gewist. NS app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Smartphone opnieuw gestart. Mijn smartphone heeft Android versie 11.Hoe kan dit probleem opgelost worden?

9
Robert B
1 maand geleden
A
Arno.Intercity
gevraagd in De NS Reisplanner

NS app: oude reisadviezen kunnen niet verwijderd worden

De oude reisadviezen in de NS app kunnen niet verwijderd worden. Hoe ze verwijderd worden, staat in de bovenstaande foto. Nadat het op ‘Verwijderen’ is geklikt, dan blijft de oude reisadvies staan. Ik heb de onderstaande oplossingen geprobeerd zonder succes.Op ‘Feedback sturen’ in de bovenstaande foto geklikt en de feedback is op 2 april 2023 met succesvol verzonden. Tot nu toe nog geen hulp gekregen. Gemaild naar support@nsmlab.zendesk.com op 2 april 2023. Geen reactie gekregen. Cache van de NS app gewist. Opslag van de NS app gewist. NS app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Smartphone opnieuw gestart. Na het installeren van de NS app komen de oude reisadviezen automatisch terug in de NS app. Mijn smartphone heeft Android versie 11.Hoe kan dit probleem opgelost worden?

4
Robert B
1 maand geleden
T
TitusBOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

bug in NS reisplanner?

Als je de NS app een tijdje open hebt staan op een geplande reis (op de achtergrond, dus bezig bent met andere apps), en de NS app dan weer oproept uit de achtergrond, zijn de begin- en eindtijd verdwenen. Refreshen van de gegevens helpt niet. Lijkt een bug in de app (zie screenshot) 

1
Jeroen
1 maand geleden
H
hurkvdOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

agenda "altijd" ongedaan maken

Een reis toevoegen aan agenda komt met een vraag aan welke agenda de reis moet worden toegevoegd, en of die voorkeur voor altijd geldt. Per ongelijk op “altijd” gedrukt. Hoe maak ik dat ongedaan?

2
H
1 maand geleden
S
SnacksindetreinOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Fout reisplanner tussen Breda en Heerlen

Al een paar dagen staat er in de reisplanner dat de trein tussen Eindhoven en Heerlen niet rijd als ik deze probeer te plannen vanaf Breda. Wanneer ik als vertrekstation Eindhoven invul en/of ik sta op Eindhoven Centraal rijd deze ineens wel. Dit is erg onhandig, omdat eventuele verstoringen op het traject daardoor ook niet worden weergegeven in de app.

1
T
2 maanden geleden
R
RWoIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Reisplanner niet “bij”

volgens de Reisplanner van vandaag kan ik a.s maandag en dinsdag weer gewoon met de trein van Amsterdam naar Eindhoven volgens de gewone dienstregeling. klopt dat wel? Dan is het probleem met de dassen toch helemaal nog niet opgelost, dat zou toch nog weken duren? Graag een up-to-dat Reisplanner!!! 

24
Henk_NL
2 maanden geleden
K
kasrapstokOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Fout in reisplanner

Ik wil komende nacht (26-3-2023) de trein pakken van Den Haag HS naar Amsterdam Centraal. De reisplanner geeft hier alleen een hele rare reis aan. Er gaat een trein om 01:22 die aankomt om 03:17, maar dan staat er vervolgens wel bij dat deze reis 55 minuten duurt. Dit klopt natuurlijk niet. Weet iemand hoe dit zit en wat de fout is in de reisplanner? 

2
iMark
2 maanden geleden
Voorwaarden