Skip to main content
Naar NS.nl

De NS Reisplanner

Heb je een vraag of feedback over de NS Reisplanner? Laat het hier achter.

  • 276 Topics
  • 2,054 Reacties
276 Topics
L
LaurensiosSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner
bewaarde reizen - laden mislukt

Goedenavond, al geruime tijd werkt bij mij het tabblad bewaarde reizen niet meer. Ik krijg constant de melding ‘laden mislukt’, ook na het verwijderen van de app en het opnieuw in- en uitloggen. Is dit probleem al langer bekend, is hier een oplossing voor?   

2947
Robert B
2 maanden geleden
J
Jojo85Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Mismatch met bustijden in NS-app?

Ik heb mijn reis gepland met de NS-app, maar sta nu bij een bushalte waar de bus helemaal niet gaat op aangegeven tijd. Zo te zien staan de doordeweekse bustijden ook ingepland op een zaterdag. Volgens mij matcht de busregeling niet. 

855
Daniel
2 maanden geleden
H
HappyOrNotOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Is de reisplanner down?

Ik kan geen reizen plannen via het web.Naast alle storingen en werkzaamheden is het overzicht weg. Deze afhankelijkheid van van falende techniek en planning doen mij weer verlangen naar het ouderwetse spoorboekje.

1998
G
2 maanden geleden
G
GorottReisleider****
gevraagd in De NS Reisplanner
Percentage naast aankomststation, wat betekent het?

Als ik moet gokken is het de punctualiteitcijfer, als dat het geval is, is ie toch schrokkend laag. Deze ligt vaak boven de 90%...

1661
A
2 maanden geleden
J
JesseVooisIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner
geen meldingen of recente rijzen meer in de app te zien

Sinds de zomervakantie krijg ik geen app meldingen meer bij het in of uit checken, ook zie ik mijn rijs geschiedenis niet meer in de app. Dit gaat tot juli. Ik heb de meldingen en alles wel aan staan. Op mijn ov zie ik wel gewoon mijn rijs geschiedenis. Hoe kan dit komen? En wat kan ik er aan doen? (Push meldingen over de informatie van mijn geplande reis krijg ik wel gewoon)

14813
Rory NS
Moderator
2 maanden geleden
M
MaxBaktBroodOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Bugs in de NS-app

Goedenavond allemaal,Al jaren weet ik van een aantal NS-app bugs af. Ik heb er één gemeld, maar daar bleef het bij. Ik wil dat vandaag veranderen, naar aanleiding van de LinkedIn-post die ik zag over de nieuwe app-iconen van de NS-apps. Ik heb hier fel op gereageerd, wat eigenlijk niet handig was. Sorry Dennis, als je dit leest of als iemand dat over kan brengen. Ik weet niet hoe boos jij echt bent, maar het was niet goed om zo fel tegen jou uit te vallen en ik heb er ook een naar gevoel aan over gehouden. Maar Dennis wekte bij mij de indruk dat het misschien zin heeft om de bugs eens te melden, dus ik wilde dat vandaag doen.Bug A: gewijzigde stopsIn november 2023 had ik contact met NSC.Mlab@ns.nl om een bug door te geven. Toendertijd verdwenen de berichten zoals Stopt ook in De Klomp en Stopt niet in Tilburg Universiteit uit de vertrektijden van de NS-app als een trein ongepland ergens wel of niet meer stopte. Ik vind dat jammer, want ik vind het fijn om die ongeplande wijzigingen goe

1623
G
3 maanden geleden
A
anton042Reisleider**
gevraagd in De NS Reisplanner
Waarom heeft de ns de app aangepast?

Enige maanden geleden (zomer 2023)  had ik een ns-app op mijn telefoon staan die nagenoeg perfect was.ik vond de onderstaande punten erg goed..1   de app reageerde snel2   de app liet geen overbodige informatie zien3   de app liet alleen treinen zien Helaas is de app aangepast en zijn al deze punten achteruitgegaan.@1    Ik moet vaak meer dan 5 seconden wachten als ik een station selecteer. (waarom is dit expres traag gemaakt ? )@2    ik krijg de velden  “lopen” en “fietsen” te zien ( ik kan ook “openbaarvervoer” en “auto” selecteren )  {nog nooit gebruikt - ik weet na 3 jaar wel dat het 12 minuten fietsen naar het station is}@3    ik zie ook veel bussen. Gelukkig is punt  3 nu uit te zetten ( wat eigenlijk vreemd is, want van een NS app verwacht info over de NS, niet over de stadsbus. De bussen zouden dus default uit moeten staan {mocht er iemand toch een app willen maken voor alle openbaar vervoer in NL, stel ik voor deze de naam 9292 te geven 😉} )punt 1 en 2 blijven een achteruitga

82013
Robert B
3 maanden geleden
H
Hermy56Intercity
gevraagd in De NS Reisplanner
achteruit fietsen?

het resultaat van mijn reisplanning in de NS-planner is dat ik -3 minuten moet fietsen! Dat dit resultaat verschijnt, vind ik wel een heel basic algoritmebouwersbeginnersfout.Ik vond deze vermeldenswaard, maar de routeplanner vertoont nog erg veel kinderziekten die langzamerhand wel verholpen zouden moeten zijn. Voor- en na-vervoer per fiets vertaalt zich bijvoorbeeld zelden in de resultaten. 

29426
H
3 maanden geleden
A
Arie VIntercity
geplaatst in De NS Reisplanner
Waarom zijn de 'trajecten' uit de app gehaald?

De ‘trajecten’ zijn verwijderd uit de reisplanner - en daarvoor is nu een ‘bewaard’ tab gekomen. Ik reis regelmatig op het traject Deventer - Amsterdam, maar dat ik ook nog wel eens op verschillende tijden. En dan moet ik voor ieder tijdvak een aparte reis bewaren.. da’s niet echt handig. Ik kom er met wat extra handelingen wel uit - maar waarom zijn die trajecten uit de reisplannergehaald? 

1071
G
3 maanden geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in De NS Reisplanner
NS uit de App-store

Ik zag deze tweet net op X voorbijkomen. Het zou mij eigenlijk moeten verbazen, helaas doet het dat mij inmiddels niet meer.  

1025
G
3 maanden geleden
G
GorottReisleider****
gevraagd in De NS Reisplanner
Bug Treinenradar

Wanneer ik de positie van een trein meerdere keren achter elkaar bekijk, krijg ik meerdere 'treinen' te zien.Het is helaas geen consistente bug en dus verschilt het per keer of je meerdere treinen ziet of het weer terug springt naar die ene originele trein.Ik denk dat er iets mis gaat met het verwijderen van de oude positie van de trein, maar dat denken laat ik maar aan de Appdevelopers over ☺️. De meeste die ik heb kunnen zien zijn er dus 4 :D App versie: 8.6.0 (22358)

872
O
3 maanden geleden
F
Ferdinand5Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
almere station overstappen via stationshal

Volgens de reisplanner moest ik in Almere station om extrakosten te besparen overstappen via de stationshal. Ik kwam aan op perron 2 vanuit Amsterdam en moest door op perron 4 naar Zwolle. Het bleek dat ik gewoon zonder in en uitchecken van perron 2 naar perron 4 kon lopen. Waarom stond die opmerking in de reisplanner? . 

2133
Robert B
3 maanden geleden
E
Elise NootebosOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Het adres van Inholland Dordrecht klopt niet in de reisplanner. Kan dit aangepast worden?

Goedemiddag,Hogeschool Inholland Dordrecht is verhuisd naar een nieuwe locatie aan de leerparkpromenade 40 in Dordrecht. Als je in de reisplanner intikt dat je naar Inholland Dordrecht wilt dan verschijnt hier automatisch de leerparkpromenade in het tekstveld, maar vervolgens is de route die wordt getoond naar het oude adres (Achterom 103). Deze twee locaties liggen 15 minuten van elkaar. Google indiceert wel al het goede adres. Is er een manier om er voor te zorgen dat het nieuwe adres ook juist wordt meegenomen in de reisplanner? Ik hoor het graag. Veel dank alvast. Groet, Elise Nootebos (communicatieadviseur Inholland)

731
Lorena NS
Moderator
3 maanden geleden
G
GorottReisleider****
gevraagd in De NS Reisplanner
Niet instappen in achterste treinstel, maar hij rijdt wel tot Rotterdam Centraal?

Waarom werkt dit zo? De deuren in de achterste treinstel gaan ook niet open en er staat ook "Niet Instappen"  Ik vind het vrij bijzonder...

52730
G
4 maanden geleden
W
Wouter.RReisadviseur*
gevraagd in De NS Reisplanner
Alleen stations in NS-app

Is het mogelijk alleen stations te tonen als ik een reis wil plannen in de NS-app.Waar ik tegenaan loop: ik maak graag gebruik van de stationsafkortingen en die kent de NS-app ook. Als ik van bijvoorbeeld Uitgeest (utg) naar Amersfoort (amf) wil krijg ik als eerste opties Utgongen in Beetsterzwaag en het Amfibiplein in West Knollendam. Ongetwijfeld toplocaties die de moeite van het bezoeken waard zijn maar voor mij absoluut irrelevant. Waarom verkiest de NS-app straten boven stations?Ik maak gebruik van de Android app.

55020
G
4 maanden geleden
G
GorottReisleider****
geplaatst in De NS Reisplanner
Gekke adviezen reisplanner

Ik heb het wel vaker gehad maar nu is het toch echt te gek voor woorden. Zelfde vertrektijd, 1 minuut tijdswinst, 1 extra overstap.Dit is alleen zichtbaar bij de werkzaamheden op Utrecht Centraal van 30 Augustus tot 9 September, maar het is natuurlijk absurd dat dit advies getoond wordt. Waarom worden dit soort adviezen zo af en toe getoond? Normaal gesproken wordt het advies met de minste overstappen, goedkoopste en snelste reisadvies getoond.Sneller is hij, de prijs is even hoog, maar je hebt toch 1 extra overstap (nog wel onze favoriete overstap Amsterdam Centraal -> Zwolle op Roosendaal🥳)

36912
Daniel
4 maanden geleden
I
IamsterdamIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner
geen reisadvies

gisteravond wilde ik de tijden weten van amsterdam centraak naar Pleintjes in Veldhoven.Nu probeer ik weer en alweer zelfde geen reisadvies … rarara want  op 9292.nl kan ik wel de tijden bekijken  Hoe zit dat nou ?  zie printscreen 

1583
MoDe
4 maanden geleden
M
Mark221Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Verplichte zitplaatsreservering zomer 2024 NS internationaal

Dit lees ik op de site: "In de zomer van 2024 vanaf 1 juni t/m 1 september is het reserveren van een zitplaats verplicht in ICE, Intercity Berlijn en de zitrijtuigen van de Nightjet naar Zürich.”.Geldt dit dan ook voor Nederland, want in de reisplanner is een optie om treinen met verplichte reservering niet te tonen, maar deze blijven tevoorschijn komen?Of werkt de resiplanner niet goed?

64714
T
5 maanden geleden
H
Henk LReisleider*
geplaatst in De NS Reisplanner
Reisplanner NS blijft gedoe

Ik plan voor vanmiddag een reis van Beverwijk naar Lunteren en krijg dan dit: Als ik het busgedoe uitzet, krijg ik mijns inziens een veel logischere reis ervoor terug. In Castricum kan je cross-over overstappen en in Zaandam moet je weer een flink stukje lopen en lastig gedoe met inchecken en uitchecken. Overstaptijd in Zaandam is ook nog eens klein dus de kans dat je de trein misloopt is ook nog behoorlijk groot. Blijf dus dat hele bussen-gedoe in de NS reisplanner een slechte zaak vinden. Probleem blijf ik vooral vinden dat de tweede reis met alleen trein niet getoond wordt in de reisplanner als je alle vervoersopties hebt aanstaan. 

1845
H
5 maanden geleden
T
theroelandOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Verschil 9292

Ik gebruik de 9292ov planner en de NS planner naast elkaar. Daarbij valt het mij op dat er soms verschillen zijn. Maakt de NS planner gebruik van 9292ov of is het echt een andere planner? En welke planner is voor Trein icm Bus het meest betrouwbaar? 

7432
Robert B
5 maanden geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
gevraagd in De NS Reisplanner
reisplanner in de war???

Als ik voor morgen (zaterdag) een reis wil plannen geeft de reisplanner een antwoord voor zondag 30 juni 2024. Foutje? Gaat om Arnhem-Zandvoort. Ik heb via mijn PC gepland.  

972
H
6 maanden geleden
J
Jan0000Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
app aanvragen reiskorting doet t niet

In de app bij aanvragen samenreiskortinh krijg ik de melding je bent niet de kaarthouder. heb Dal voordeel. Ben kaarthouder. waarom de melding?

752
P
6 maanden geleden
J
JuichpetSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner
Donkere modus NS Reisplanner app

Goedemorgen, Vanaf vandaag heb ik op mijn mobiel opeens een donkere modus voor de Reisplanner app. Ziet er prachtig uit, maar door de iele witte letters kan ik het nu nauwelijks meer lezen. Zou er nog een mogelijkheid zijn om dit weer terug te zetten naar de wit-met-gele variant?

17998
Robert B
6 maanden geleden
M
mmo1709Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Ontbrekende verbinding

Op vrijdag 7 juni reisde ik met de trein van Gouda naar Houten rond 23:00 uur. Graag wijs ik op een omissie in de planning. Mogelijk is dit bewust, maar niet wenselijk voor mij.De trein die mij werd voorgesteld is die van 23:15, aankomst 23:59. Toen ik op het station Gouda aankwam zag ik dat er een intercity naar Utrecht CS ging om 23:14 (aankomst 23:32). Als ik deze had genomen had ik 4 minuten overstaptijd gehad om de trein naar Houten te nemen (23:36), en was ik 23:44 aangekomen ipv 23:59. Waarom wordt deze optie niet aangeboden in de app/website? Ik heb extra overstaptijd uitstaan, dus zou deze optie wel verwachten. Kunnen dit soort verbindingen worden toegevoegd? Als de ‘krappe’ overstaptijd reden is voor niet tonen, dan zou ik voorstellen dat deze optie toch getoond wordt met bv. een icoon ter waarschuwing (korte overstap).

1012
G
6 maanden geleden
S
SatneefIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner
foutje Hoorn -Nijmegen

Ik wil vandaag van Hoogkarspel naar Nijmegen,maar door werkzaamheden tussen Zaandam en Sloterdijk moet ik met de bus.Daar ik liever niet met de bus ga heb ik even gekeken of het ook mogelijk is om via Heerhugowaard te gaan,want daar zou ik de overstap op de intercity vanuit Den Helder gemakkelijk moeten halen,deze komt namelijk 10 minuten na de sprinter uit Hoorn op hetzelfde perron aan in Heerhugowaard!Tot mijn grote verbazing gaf de reisplanner aan dat ik in Haarlem overmoet stappen en dus met de sprinter tot aan Haarlem doormoet reizen,met een veel langer durende reis tot gevolg!Dit gebeurd dus ook als ik in de planner aangeef dat ik via Herhugowaard reis.Hoe zit dit

22014
Robert B
6 maanden geleden
Voorwaarden