Naar NS.nl

De NS Reisplanner

Heb je een vraag of feedback over de NS Reisplanner? Laat het hier achter.

  • 229 Topics
  • 1,702 Reacties

229 Topics

J
JOIGIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

NS app

De NS app geeft morgen on 09.38 uit Geleen Oost naar Utrecht geen trein aansluitend op de Arriva trein , in Sittard. Pas na ½ uur komt trein uit Maastricht. Wat is fout mede app??

3
MoDe
11 maanden geleden
Wino
WinoOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

onderhoud staat niet in de app

Ik moet meerdere keren per week van Oss naar Zoetermeer.Volgende week zijn er werkzaamheden tussen Nijmegen en 's-Hertogenbosch en tussen Gouda en Zoetermeer. Ik lees dat wel in het nieuws, maar er staat niets in de app. Dat valt je erg tegen. Hoe kan ik het best mijn reis plannen volgende week?

2
Momo
11 maanden geleden
K
k.moddemeijerOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Foutmelding bij plannen

Als ik 2 geldige locaties invoer verdwijnt de “naar”-locatie als  ik op “plannen” klik.Wat is hier aan te doen?

3
Trein-Dario
1 jaar geleden
S
stefanVOp het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner

Onduidelijkheid over 'Let op, storing' in reisplanner + incompetente telefonische klantenservice

Vandaag moest ik ivm werk aan het spoor omreizen tussen A’dam en Den Haag. De ns.nl reisplanner gaf als gunstigste alternatief een omweg via Rotterdam met de IC Direct  - bij deze reis stond echter de melding in rode letters: Let op, storing. De reis stond in de planner wel blauw afgedrukt i.t.t. een reis waarbij achter het driehoekje Reis niet mogelijk staat die in lichtgrijs afgedrukt staat, waarbij het ondubbelzinnig duidelijk is dat deze reis geen optie is. Enfin, door de onduidelijkheid over Let op, storing belde ik de klantenservice om te vragen of de IC DIrect naar R’dam gewoon naar behoren reed. Mevrouw die me hielp sprak Nederlands met een dik accent en in plaats van simpelweg ja of nee te antwoorden op mijn vraag, ging ze heel traag en omslachtig een reisplanner invullen (wat ik al zelf gedaan had via de ns site): ‘hoe laat wilt u vertrekken van waar en waarheen?’ - ik probeerde steeds duidelijk te maken dat ik alleen hoefde te weten of de IC DIrect gewoon reed en dat ik in d

8
Robert B
1 jaar geleden
E
Erasmo_00Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Maintenances clarification

Good morning,I have to plan an important trip but the information on the NS Travel Planner is not clear to me.The Travel Planner notifies engineering works but it does not mention a replacement bus, I'm attaching images to clarify.Could you tell me if is it still possible for me to take that train to reach Schiphol airport? 

1
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
J
Jess97Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

nachttreinen

Op de nacht van 14 april ( vandaag) op 15 april zal er geen trein in de richting van schiphol rijden tussen 01:00 en 6:24 vanaf ROTTERDAM. Er wordt ook niet aangegeven of er een NS bus zal zijn. Enig idee of het wel ingezet gaat worden?Bijna 5,5 uur zonder enige trein of vervangend vervoer is wel heel slecht zelfs voor NS.Velen reizen dagelijks met de trein en verwachten dan ook met de trein weer veilig thuis aan te komen of op werk etc. Medewerkers die ik tot nu toe gesproken heb na 1 uur lang in de wachtrij te staan gaven gemixte reacties.de ene zei dat IK het fout had en de treinen gewoon rijden ondanks het feit dat het op de reisplanner is aangegeven van niet.  de ander gaf aan dat er idd geen treinen rijden en hun zelf ook helemaal niet weten of er een bus komt of niet.heel heeelll slecht geregeld vanuit NS

3
Momo
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Reisplanner adviseert taxi

Ik kijk op ns.nl, want ik wil van Goes station naar Goes Oostwal. Op weekdagen geen probleem. In het weekend wordt een taxi geadviseerd. Oei, dat kon wel eens prijzig worden.Ik kan reisopties kiezen. Dan kan ik trein, bus, metro, tram en veerboot aan- en uitvinken. Taxi zit er niet bij. Als ik een van de opties uitvink (bijvoorbeeld veerboot), krijg ik geen reisadvies meer. Dat is bezopen.Een gewone taxi rijdt op elk moment. Maar volgens de reisplanner rijdt de taxi een keer per uur, vertrek 20 minuten over het uur. Rijdt de taxi daar volgens een dienstregeling?Misschien is het een taxi die rijdt in plaats van de bus, volgens het bijbehorende tarief. Dat verklaart dat er een dienstregeling is. Maar een tarief wordt niet vermeld.

27
T
1 jaar geleden
A
Arno.Intercity
gevraagd in De NS Reisplanner

NS app foutmelding: "NS is gestopt"

NS app foutmeldingAls ik een reisadvies van de NS app ga opslaan, dan verschijnt een foutmelding, zie de bovenstaande foto. Ik heb de onderstaande oplossingen geprobeerd zonder succes.Op ‘Feedback sturen’ in de bovenstaande foto geklikt en de feedback is op 2 april 2023 met succesvol verzonden. Tot nu toe nog geen hulp gekregen. Gemaild naar support@nsmlab.zendesk.com op 2 april 2023. Geen reactie gekregen. Cache van de NS app gewist. Opslag van de NS app gewist. NS app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Smartphone opnieuw gestart. Mijn smartphone heeft Android versie 11.Hoe kan dit probleem opgelost worden?

9
Robert B
1 jaar geleden
H
hurkvdOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

agenda "altijd" ongedaan maken

Een reis toevoegen aan agenda komt met een vraag aan welke agenda de reis moet worden toegevoegd, en of die voorkeur voor altijd geldt. Per ongelijk op “altijd” gedrukt. Hoe maak ik dat ongedaan?

2
H
1 jaar geleden
S
SnacksindetreinOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Fout reisplanner tussen Breda en Heerlen

Al een paar dagen staat er in de reisplanner dat de trein tussen Eindhoven en Heerlen niet rijd als ik deze probeer te plannen vanaf Breda. Wanneer ik als vertrekstation Eindhoven invul en/of ik sta op Eindhoven Centraal rijd deze ineens wel. Dit is erg onhandig, omdat eventuele verstoringen op het traject daardoor ook niet worden weergegeven in de app.

1
T
1 jaar geleden
R
RWoIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Reisplanner niet “bij”

volgens de Reisplanner van vandaag kan ik a.s maandag en dinsdag weer gewoon met de trein van Amsterdam naar Eindhoven volgens de gewone dienstregeling. klopt dat wel? Dan is het probleem met de dassen toch helemaal nog niet opgelost, dat zou toch nog weken duren? Graag een up-to-dat Reisplanner!!! 

24
Henk_NL
1 jaar geleden
K
kasrapstokOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Fout in reisplanner

Ik wil komende nacht (26-3-2023) de trein pakken van Den Haag HS naar Amsterdam Centraal. De reisplanner geeft hier alleen een hele rare reis aan. Er gaat een trein om 01:22 die aankomt om 03:17, maar dan staat er vervolgens wel bij dat deze reis 55 minuten duurt. Dit klopt natuurlijk niet. Weet iemand hoe dit zit en wat de fout is in de reisplanner? 

2
iMark
1 jaar geleden
M
mbch331Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Reisplanner onbetrouwbaar

Mij lijkt het dat minder dan 24 uur van te voren bij een bekende storing die meerdere dagen gaat duren, de planning toch enigszins betrouwbaar zou mogen zijn. Maar een planning die aangeeft dat je tegelijk op station Tilburg en station Den Bosch bent is in mijn ogen niet betrouwbaar.Helaas krijg ik dat de klantenservice niet duidelijk gemaakt. Volgens hun moet ik de reisplanner aanhouden. 

11
P
1 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in De NS Reisplanner

Reisroutes

De reisplanner is heilig als het gaat om welke routekeuze je wel of niet hebt toch? Best typisch, vanaf Zwolle heb je twee mogelijke routes om Leiden te bereiken, maar voor Emmen (een bestemming vóór Zwolle), mag je dan officieel niet via Utrecht?Er zal vast geen conducteur op controleren, of het überhaupt weten, maar tis wel typisch :)  

9
mrfreeze
1 jaar geleden
pantotje
pantotjeIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Buslijnen die bus materieel tonen in de NS reisplaner app of website

Even een vraag ik gerbuik de NS app best vaak en vooral als ik de bus gebruikt. Is het ook mogelijk om op de NS app ook het bus materieel te zien of niet? Ik reis elke dag met buslijn 190 van Moordrecht Middelweg naar Gouda station en dan wil ik via de NS app weten welk materieel er op zit op buslijn 190?

3
W
1 jaar geleden
L
Loes EmmenOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

extra overstap nodig volgens App

Waarom prefereert de app overstappen voor wachten op perronWanneer ik van Zwolle naar Amsterdam Centraal wil.Moet ik de trein naar Den Haag nemen daarna in Almere overstappen op de trein naar Amsterdam die paar minuten later uit Zwolle is vertrokken

2
mrfreeze
1 jaar geleden
A
anneedingOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

veranderen de tariefen van ns per dag?

Hoe kan het zijn dat de tarieven die ik in mijn reishistorie zie niet overeen komen met die die ik in de ns reisplanner app zie? Het gaat om kleine bedragen als 10 cent en in beide richtingen, soms heb ik te veel betaald en soms te weinig (volgens de tarieven in de reisplanner app). En het komt toch wel vaak voor. Vandaar mijn vraag: Hoe is dit mogelijk? Gaat er iets mis? (Dan gaat er wel vaak iets mis) Of veranderen de bedragen van de ritten per dag of week zodat je deze kleine veranderingen in ritprijs in de reishistorie terug kan zien? Ik heb met een medewerker van de klantenservice gebeld (ging over een andere vraag) en heb deze vraag aan het einde ook even gesteld, maar die konden mij daar geen antwoord op geven. Ben nu toch wel erg benieuwd hoe dit dan zit?  

3
Treinenwereld
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in De NS Reisplanner

De Reisvergelijker - Welk vervoersmiddel is het beste voor jouw reis?News

Vandaag introduceren we de Reisvergelijker, een online vergelijkingstool die verschillende vervoersmiddelen met elkaar vergelijkt (lopen/fiets, auto & openbaar vervoer).Via gegevens vanuit verscheidene onafhankelijke bronnen (TomTom, 9292.nl, NS, het CBS, het Nibud en Milieu Centraal) wordt er een vergelijking gemaakt in reistijd, kosten en CO2-uitstoot voor een opgegeven vertrek- en aankomstlocatie. Gebaseerd op verdere informatie die wordt ingevuld, zoals reisfrequentie en wel of niet reizen in de daluren, wordt er een advies gegeven over welk vervoersmiddel voor jouw reis de beste optie zou zijn. Ook kan er inzicht gegeven worden in parkeerkosten en verwachte files.Onder elke type vervoersmiddel in het advies kun je verder klikken naar meer informatie. Doe je dat bij openbaar vervoer, dan geeft de tool ook advies welk NS Flex abonnement het beste bij jouw reis past.Soms is de auto een aantrekkelijkere keuze, soms het openbaar vervoer. Met deze tool willen we het gemakkelijker ma

7223
T
1 jaar geleden
T
TreinmannetjeOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

reisplanner geeft niet juiste tarief met Arriva-overstap

Als ik op de reisplanner kijk van de NS zie ik dat een enkeltje van Utrecht naar Winsum €17,77 kost met een Flex Dal Voordeel-kaart.Maar in werkelijkheid kost het meer: € 17,28 (Utrecht-Groningen) + € 2,57 (Groningen-Winsum) = € 19,85.Dat komt omdat ik in Groningen moet uitchecken en dan weer in checken want de trein van Groningen naar Winsum is via Arriva.Maar waarom staat het juiste bedrag niet in de reisplanner? Er wordt wel aangegeven dat ik overstap en in/uit moet checken van NS naar Arriva? Maar waarom niet het juiste bedrag vermeld?Blijkbaar worden wel de kilometers berekend vanaf Utrecht naar Winsum maar niet dat ik in/uit moet checken. Enig idee waarom dat (nog) niet is verwerkt? 

6
iMark
1 jaar geleden
A
AnjaBReisleider*
gevraagd in De NS Reisplanner

waarom staan niet alle IC's naar Brussel in de reisplanner?

Als ik een reis naar Brussel met vertrektijd 7.28 opzoek in de reisplanner, zie ik alleen de Thalys. Voer ik dezelfde vertrektijd in met eindbestemming Rotterdam, dan staat de internationale trein er gewoon tussen (zie afbeeldingen). Rara hoe kan dat? Het zou overigens handig zijn als er in de NS international app ook een reisplanner zat, niet alleen een mogelijkheid om kaartjes te kopen.  

3
A
1 jaar geleden
Aar
AarSuper user
gevraagd in De NS Reisplanner

NS app geeft geen notificaties

Ik merk dat de NS app op mijn Samsung telefoon geen notificaties meer aangeeft. Als ik via de instellingen van de app een testbericht verstuur, zie ik geen notificatie verschijnen.Werkt dit wel bij anderen op een Samsung Galaxy s20?Ik heb van alles geprobeerd:- Instellingen in NS app gecheckt.- Spaarstand uit- De instelling van Android gecheckt voor notificaties van deze app. Staat aan.- Gekeken of de NS app ergens geblokkeerd wordt voor notificaties. Nope.…- De app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Nope Iemand die nog ideeën heeft. Of is dit een bug?    

10
O
1 jaar geleden
R
Rogier de WitReisadviseur*
gevraagd in De NS Reisplanner

Tip in- en uitcheck weergeven metro

Goedemorgen NS,Sinds jaar en dag geeft de reisplanner expliciet aan als je moet ‘omchecken’ naar een andere vervoerder, wat erg handig is: Zou dit ook kunnen worden ingebouwd voor overstappen NS <> GVB op Amsterdam Amstel & Duivendrecht? Hier toont de reisplanner momenteel niets over ‘omchecken’:  Bovenstaande is volgens mij alléén relevant voor Amsterdam Amstel & Duivendrecht. Daar staan immers ‘overstap-paaltjes’ op het perron.Op andere stations zoals Amsterdam Centraal móet je wel door de poortjes om over te stappen tussen trein en metro. Hier lijkt het toevoegen van een melding in de reisplanner me dan ook niet nodig. 

3
iMark
1 jaar geleden
M
MaaikWSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner

Nachttrein en reisinformatie

Een tijd geleden bezocht ik een festival. Ik kocht een retour voor zondag en om 's nachts met de laatste trein terug te gaan. Je krijgt dan een DAGretour. Logisch, want het is altijd zo geweest dat bijv. de laatste trein die in de nacht van zondag op maandag vertrekt, zeg om 1 uur 's nachts, gerekend wordt tot de zondag, zo staat het ook altijd op de NS borden. Dus tot onze grote irritatie bleek dat toen we terugkwamen van het festival, de laatste trein al vertrokken was. Terwijl ik de tijden had gecheckt. Blijkt dat in de app als je een dagretour voor zondag koopt en voor die datum de vertrektijden van de laatste trein checkt, de NS niet de tijden geeft van de laatste trein die in de nacht van zondag op maandag vertrekt, zoals het wel op de borden staat, maar de letterlijke datum neemt en dus de tijden geeft van de laatste trein die in de nacht van zaterdag op zondag vertrekt. (Die op de borden dus ook bij de zaterdag staan.)Ik ga er van uit dat de NS consequent is en dat wat op de bo

9
Robert B
1 jaar geleden
G.J.
G.J.Op het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner

Traject melding

Op de app heb ik al langere tijd mijn traject ingegeven met meldingen op mijn reisdagen. De meldingen gelden zowel voor de heen- als terugreis. Ik heb echter nog nooit een melding mogen ontvangen. Hebben hier meer mensen kast van. Groet G.J.

69
Stijn NS
1 jaar geleden
Treinspotter Ruben
Treinspotter RubenReisleider**
gevraagd in De NS Reisplanner

Ontbreken van vertraging in de NS-App

Het gebeurt zo af en toe dat bij een reis (in mijn geval vaak met de 5600) de vertraging op bepaalde stations niet getoond wordt. Dit komt bijvoorbeeld voor bij de stations: Wezep, Ermelo en Etten-Leur. Op Treinposities is dit ook het geval: https://treinposities.nl/ritinfo/20221215/5638Het lijkt me onmogelijk dat een trein op een traject van enkele minuten een vertraging van 7 minuten in kan lopen, dus ik vermoed dat er hier iets mis gaat met de NS-App zelf. Een voorbeeld uit de NS-App:Kan dit probleem misschien opgelost worden?

21
Treinspotter Ruben
1 jaar geleden
Voorwaarden