beantwoord

Inloggen NS Internationaal werkt niet

  • 10 februari 2020
  • 2 reacties
  • 155 Bekeken

Het lukt me niet om in de NS app en NS internationaal app in te loggen, terwijl hetzelfde userid en wachtwoord wel werkt op de website.

Is dat een bekend probleem, of doe ik iets verkeerd?

icon

Beste antwoord door Stijn NS 10 februari 2020, 13:20

Goedemorgen Marco0001 en welkom bij de NS Community!

De situatie die jij beschrijft is helaas een bekend probleem wat we de laatste tijd vaak zien langskomen. Helaas is er nog geen eenzijdige oplossing. Wat wél bekend is, is dat het in sommige gevallen wordt veroorzaakt door een specifiek speciaal teken wat door de App niet wordt ondersteund, maar door de website wel. Je kunt proberen om je wachtwoord aan te passen zodat het een ander speciaal teken gebruikt. Wij hebben in ieder geval bekend dat de tekens ! en ? zouden moeten werken.

Mocht dit voor jou geen oplossing zijn, dan kan ik je het beste adviseren om de support functie binnen de app te gebruiken. Je komt dan rechtstreeks in contact met de ontwikkelaars van onze app. Zij kunnen je dan verder helpen.

Bekijk origineel

2 reacties

Goedemorgen Marco0001 en welkom bij de NS Community!

De situatie die jij beschrijft is helaas een bekend probleem wat we de laatste tijd vaak zien langskomen. Helaas is er nog geen eenzijdige oplossing. Wat wél bekend is, is dat het in sommige gevallen wordt veroorzaakt door een specifiek speciaal teken wat door de App niet wordt ondersteund, maar door de website wel. Je kunt proberen om je wachtwoord aan te passen zodat het een ander speciaal teken gebruikt. Wij hebben in ieder geval bekend dat de tekens ! en ? zouden moeten werken.

Mocht dit voor jou geen oplossing zijn, dan kan ik je het beste adviseren om de support functie binnen de app te gebruiken. Je komt dan rechtstreeks in contact met de ontwikkelaars van onze app. Zij kunnen je dan verder helpen.

Ik heb even mijn wachtwoord aangepast, maar het werkt nog steeds niet in de App.

Ik heb het ook maar bij de ontwikkelaars gemeld.

Reageer