De NS-reisplanner geeft voor reizen tussen Eindhoven en Rotterdam Blaak een volstrekt verkeerd reisadvies, bijvoorbeeld:
Reistijd 1 uur en 47 minuten
6.44 Eindhoven intercity naar Den Haag
7.05-7.19 Tilburg overstap op de sprinter naar Dordrecht
8.03-8.12 Dordrecht overstap op de sprinter naar Rotterdam Centraal
8.31 Rotterdam Blaak aankomst
Het correctie reisadvies is:
Reistijd 1 uur en 10 minuten
6.44 Eindhoven NS-intercity naar Den Haag
7.47-7.51 Rotterdam Centraal overstap op de intercity naar Vlissingen
7.54 Rotterdam Blaak aankomst
De NS-routeplanner geeft dus een reis aan die 37 minuten langer duurt, dan de werkelijke reistijd is.
Hierdoor worden veel claims wegens vertraging (de laatste 2 weken bij mij 5x) ten onrechte afgewezen.
Kan de NS-routeplanner s.v.p. worden gecorrigeerd?
Beste antwoord door Tamzin
Dat is niet fout. Als u op saldo, op een los kaartje of op een traject abonnement reist mag u niet via Rotterdam Centraal reizen omdat u dan terugreist in de richting van uw vertrekstation. Met AltijdVrij, DalVrij of een dagkaart mag dat wel.
U kunt in de opties in de reisplanner aangeven of U een van de laatstgenoemde kaartjes reist en in dat geval zal planner wel via Rotterdam Centraal plannen.
Als U op een van de eerste genoemde kaartjes hebt gereisd via Rotterdam Centraal heeft u geen recht op teruggave en zijn uw claims terecht afgewezen.
Bekijk origineel
U kunt in de opties in de reisplanner aangeven of U een van de laatstgenoemde kaartjes reist en in dat geval zal planner wel via Rotterdam Centraal plannen.
Als U op een van de eerste genoemde kaartjes hebt gereisd via Rotterdam Centraal heeft u geen recht op teruggave en zijn uw claims terecht afgewezen.