Vandaag reisde ik per trein van Delden naar Enschede. Een medereiziger die moeilijk ter been was moest uitchecken bij Syntus en inchecken bij NS. De overstaptijd was drie minuten, maar de afstand tussen beide treinen was dermate groot dat de reiziger onmogelijk die afstand in die tijd kon overbruggen. De trein reed voor haar neus weg.
In de afgelopen periode van minimaal een jaar hoorde ik meerdere van dergelijke klachten van reizigers. Ik ben benieuwd naar het volgende:
- Hoe lang is het al zo dat op station Hengelo de afstand tussen de NS trein en de Syntus trein zo groot is, ook al is er maar zo’n korte overstaptijd?
- Hoe komt dit?
- Is dit de verantwoording van een van beide vervoerders of van NS stations?
- Wat zou eraan gedaan kunnen worden?
- Is NS van mening dat hier snel iets aan gedaan moet worden?
Ik vind dat, zolang de overstaptijd om bepaalde reden niet te verlengen is, het openbaar vervoer best een gebaar richting reiziger kan maken door een afstand tussen de treinen te creëren die ruim binnen die overstaptijd te overbruggen is.
Beste antwoord door Annewil NS
Hoi Tom van der Linden, welkom op het NS Serviceforum!
Je geeft aan dat de overstaptijd op station Hengelo te kort is om van NS naar Syntus over te stappen. Daar stel je een aantal vragen over. Slidestops heeft je vragen inmiddels beantwoord zie ik en ik sluit me daar verder bij aan. Wat ik verder nog voor je kan en ga doen is intern een melding maken van de aansluiting en de te korte overstaptijd op station Hengelo.
Bekijk origineel
Je geeft aan dat de overstaptijd op station Hengelo te kort is om van NS naar Syntus over te stappen. Daar stel je een aantal vragen over. Slidestops heeft je vragen inmiddels beantwoord zie ik en ik sluit me daar verder bij aan. Wat ik verder nog voor je kan en ga doen is intern een melding maken van de aansluiting en de te korte overstaptijd op station Hengelo.