beantwoord

dienstregeling

  • 27 november 2019
  • 5 reacties
  • 132 Bekeken

Hallo, 

dankzij ns heb/moet ik een uur lang moeten wachten totdat er een trein rijdt. Ik ben volgens de app ingecheckt vanaf 22:11 en de trein had vertraging  van 3 minuten maar toch is die niet gekomen of die is doorgereden … wat ik niet snap is waarom het nog steeds zo slecht is geregeld met of zonder storingen … nu moet ik nog een half uur wachten op de volgende trein omdat ns heeft besloten of de trein vanaf zuid te laten vervallen van 22:42. Ondertussen moet ik ook nog wachten in de kou terwijl ns niks doet aan het probleem! Schandalig en vreselijk asociaal! Vervolgens laten jullie informatie staan betreffende trein nar groningen met 5 min vertraging terwijl het al 15 min verder is … 

Ook werd er nog aanbevolen om een trein eerder te nemen maar de trei vanaf 26/56 per uur rijdt niet eens!

icon

Beste antwoord door Momo 28 november 2019, 01:01

Dit is een reizigers-helpen-reizigers community. Wij zorgen niet voor jouw vertraging. Wel kan iemand van ons misschien helpen om reisinformatie te geven als jij je begin- en eindstation opgeeft. Of laten weten waarom jij vertraging hebt.

Gezien TS het heeft over zuid en een tijd van 22:42 zal het vermoedelijk gaan om IC 1883 van Amsterdam Zuid naar Leeuwarden, waarvoor op de vertrektstaat van Amsterdam Zuid wordt aangegeven “Rijdt niet door een seinstoring”. 

Op https://www.rijdendetreinen.nl/storingen/30582-27-november-2019-seinstoring-leiden-duivendrecht-lelystad-almere-zwolle  wordt er voor deze seinstoring voor de 1800 serie aangegeven dat deze niet rijdt tussen  Lelystad en Lelystad, waarom dan 1883 in het geheel niet gereden heeft vanaf Den Haag is even de vraag. De overige treinen van de 1800 serie hebben zo te zien wel tot Almere Centrum gereden (en vervangende 301800's vanaf Lelystad).

Als je naar Almere wilde dan was er om 23:03 nog een sprinter met aankomst 23:43 Almere, terwijl die IC 1883 daar om 23:03 zou zijn, dus meer dan 30 minuten vertraging. Wilde je verder dan Almere had je sowieso al +30 gehad omdat je verder met de 785 naar Groningen had gemoeten. Dus volkomen terechte GTBV waar de computer als het goed is niet van kan vinden dat er niet genoeg vertraging is geconstateerd.

 

Bekijk origineel

5 reacties

Dit klinkt inderdaad heel bizar. Het is weer een zootje bij de ns.

Wellicht hebben mensen hier een heel goede verklaring voor jouw ellende.

Reputatie 7
Badge +3

Dit is een reizigers-helpen-reizigers community. Wij zorgen niet voor jouw vertraging. Wel kan iemand van ons misschien helpen om reisinformatie te geven als jij je begin- en eindstation opgeeft. Of laten weten waarom jij vertraging hebt.

Je kunt geld terugvragen als je meer dan 30 minuten vertraging hebt (of minstens 15 min als je met de ic-direct reisde), maar je moet wel een aanvraag indienen. De kans is dan groot dat je een automatische afwijzingsmail krijgt. Daar staat niet in dat je bezwaar kunt maken (wel dat je een vraag kunt stellen),

maar je kunt wel degelijk bezwaar maken door die mail te beantwoorden en aan te geven waarom je wel degelijk recht op compensatie hebt. En vragen om herziening van de afwijzing.

Je moet er dus wel wat voor doen. De NS maakt het zijn klanten niet gemakkelijk als ze door een fout van de NS (wanprestatie) niet op tijd op hun bestemming zijn gebracht. Succes!

Badge +3

Je kunt gewoon altijd claimen, maar er zijn geen stations genoemd en over HSL vs. IC direct is ook al het nodige gezegd.

Als je trein over de HSL zou gaan dan is 15 min. voldoende voor een claim dus.

Reputatie 7
Badge +3

Dit is een reizigers-helpen-reizigers community. Wij zorgen niet voor jouw vertraging. Wel kan iemand van ons misschien helpen om reisinformatie te geven als jij je begin- en eindstation opgeeft. Of laten weten waarom jij vertraging hebt.

Gezien TS het heeft over zuid en een tijd van 22:42 zal het vermoedelijk gaan om IC 1883 van Amsterdam Zuid naar Leeuwarden, waarvoor op de vertrektstaat van Amsterdam Zuid wordt aangegeven “Rijdt niet door een seinstoring”. 

Op https://www.rijdendetreinen.nl/storingen/30582-27-november-2019-seinstoring-leiden-duivendrecht-lelystad-almere-zwolle  wordt er voor deze seinstoring voor de 1800 serie aangegeven dat deze niet rijdt tussen  Lelystad en Lelystad, waarom dan 1883 in het geheel niet gereden heeft vanaf Den Haag is even de vraag. De overige treinen van de 1800 serie hebben zo te zien wel tot Almere Centrum gereden (en vervangende 301800's vanaf Lelystad).

Als je naar Almere wilde dan was er om 23:03 nog een sprinter met aankomst 23:43 Almere, terwijl die IC 1883 daar om 23:03 zou zijn, dus meer dan 30 minuten vertraging. Wilde je verder dan Almere had je sowieso al +30 gehad omdat je verder met de 785 naar Groningen had gemoeten. Dus volkomen terechte GTBV waar de computer als het goed is niet van kan vinden dat er niet genoeg vertraging is geconstateerd.

 

Reageer