beantwoord

Slechte communicatie

  • 30 november 2017
  • 2 reacties
  • 80 Bekeken

Trein 17.08 den haag -Utrecht
Kan niet rijden +15 min. Kapotte trein Voorburg.
Dit wordt bevestigd via omroep in trein en dat er geen zicht is op vertrek 17.11.
Velen waaronder ik stappen uit.
Dan maar via Rotterdam of Schiphol.
We staan net uit de trein en tot stomme verbazing gaan de deuren dicht en vertrekt!!!
Hoe kan dit nu...
Dat kan toch ook wel even worden omgeroepen zodat je weer in kan stappen.
De vertraging van 4 min volgens planner wordt in ieder geval 15..min en ik ben nog niet in Ede..
Groet
icon

Beste antwoord door Denice NS 30 november 2017, 21:43

Dat is flink balen en had qua communicatie zeker beter gekund 😞 Ik heb je ervaring geregistreerd zodat we hierin verbeteringen kunnen aanbrengen. Mocht je overigens 30 minuten (of meer) vertraging hebben opgelopen dan kan je een claim indienen voor Geld Terug bij Vertraging.
Bekijk origineel

2 reacties

Vervolgens rijdt de trein van 17.23 achter de vertraagde stoptrein en mis ik op 2 min ook de overstap in Utrecht. Kortom door deze vreemde actie 30 minuten later..
Dat is flink balen en had qua communicatie zeker beter gekund 😞 Ik heb je ervaring geregistreerd zodat we hierin verbeteringen kunnen aanbrengen. Mocht je overigens 30 minuten (of meer) vertraging hebben opgelopen dan kan je een claim indienen voor Geld Terug bij Vertraging.

Reageer