beantwoord

afwijzing geld terug

  • 19 november 2015
  • 2 reacties
  • 69 Bekeken

ik heb een onterechte afwijzing voor geld terug ontvangen, betreft claimnummer 41015770.
Op zondagavond 8 november van Utrecht naar Sittard reed de trein enkel tot Eindhoven ivm aanrijding. In Eindhoven moesten we overstappen op bussen of via Venlo reizen. Ik heb derhalve een half uur vertraging opgelopen en in plaats van om 21:47 om 22:20 aangekomen in Sittard. Vertrek was om 20:08 in Utrecht.
icon

Beste antwoord door Sivan NS 20 november 2015, 12:36

Hoi Diyask. Je claimt als vertrektijd 00.31 uur, en je checkt om 19.59 in. Je bent blijkbaar om 20.08 vertrokken, dus dit had je ook in je claim moeten opgeven. Ik heb dit nu alsnog voor je gewijzigd. De claim is hierdoor alsnog goedgekeurd.
Bekijk origineel

2 reacties

Diyask, welkom! Ik ga er morgen mee aan de slag voor je.
Hoi Diyask. Je claimt als vertrektijd 00.31 uur, en je checkt om 19.59 in. Je bent blijkbaar om 20.08 vertrokken, dus dit had je ook in je claim moeten opgeven. Ik heb dit nu alsnog voor je gewijzigd. De claim is hierdoor alsnog goedgekeurd.

Reageer