Beste antwoord door Sivan NS
Hoi Tim, en welkom op het forum. Vervelend dat je reis zo is verlopen.
Je claimt via Mijn NS, voor Rotterdam Alexander - Breda. Gelet op je reistransacties kon je ook niet anders dan zo claimen. Dit soort claims kun je het beste indienen via een formulier met begeleidend schrijven, omdat de claim dan niet door de computer maar door een medewerker wordt behandeld, en er dus rekening gehouden kan worden met een afwijkend beginstation.
Ik zie inderdaad dat het goed mis was op station Gouda rond die tijd. Om die reden zal ik je claim alsnog goedkeuren voor het deel Rotterdam Alexander - Breda.
Bekijk origineel
Je claimt via Mijn NS, voor Rotterdam Alexander - Breda. Gelet op je reistransacties kon je ook niet anders dan zo claimen. Dit soort claims kun je het beste indienen via een formulier met begeleidend schrijven, omdat de claim dan niet door de computer maar door een medewerker wordt behandeld, en er dus rekening gehouden kan worden met een afwijkend beginstation.
Ik zie inderdaad dat het goed mis was op station Gouda rond die tijd. Om die reden zal ik je claim alsnog goedkeuren voor het deel Rotterdam Alexander - Breda.