beantwoord

Claims goedgekeurd, geld nooit ontvangen

  • 29 oktober 2015
  • 2 reacties
  • 86 Bekeken

Beste NS,

Ik heb tot op heden de bedragen van goedgekeurde claims 40966382 en 40968811 nog niet van u op mijn rekening mogen ontvangen.
De later goedgekeurde claim met nummer 40978031 is wél gestort, op 1 oktober jl.

Telefonisch is mij gemeld dat de bedragen overgemaakt zijn. Ik zou hier graag een bewijs van ontvangen, zodat ik mijn bank hierop kan aanspreken. Ik heb geprobeerd te antwoorden op de mails met dezelfde vraag, maar dit levert geen antwoord op.

Bij voorbaat dank
icon

Beste antwoord door Sivan NS 10 november 2015, 10:24

Hoi Junkje.



Zowel de afdeling claims als onze financiële afdeling bevestigen dat beide claims op 22-09-2015 tegelijk zijn verwerkt. Je ziet dus een totaalbedrag van € 17,10 (12,40 van 40966382 en € 4,70 van 40968811) op je afschrift staan. Beide claims zijn uitbetaald op 24-09-2015 via de bank uitbetaald dus jij zou het de 24e op jouw rekening ontvangen moeten hebben als één bedrag van € 17,10.
Bekijk origineel

2 reacties

Beste Junkje. Welkom op het forum!

Claim 40966382 is op 22-9 overgemaakt op het rekeningnummer eindigend op 2724
Claim 40968811 is op 22-9 overgemaakt op het rekeningnummer eindigend op 2724

Ik heb deze betalingen even nagevraagd bij onze financiële afdeling. Zodra ik terugkoppeling krijg, laat ik je dit weten.

Edit: ik heb 04-11 een reminder naar Finance gestuurd.
Hoi Junkje.

Zowel de afdeling claims als onze financiële afdeling bevestigen dat beide claims op 22-09-2015 tegelijk zijn verwerkt. Je ziet dus een totaalbedrag van € 17,10 (12,40 van 40966382 en € 4,70 van 40968811) op je afschrift staan. Beide claims zijn uitbetaald op 24-09-2015 via de bank uitbetaald dus jij zou het de 24e op jouw rekening ontvangen moeten hebben als één bedrag van € 17,10.

Reageer