beantwoord

geld terug bij vertraging

  • 11 november 2015
  • 3 reacties
  • 111 Bekeken

Ik heb vandaag een afwijzing gekregen van een aanvraag van 7 september 2015. Dit is ruim twee maanden na dato. Is het de bedoeling van de NS zo lang te wachten met het behandelen van de aanvragen dat je niet meer weet welke vertraging het geweest is en dus ook niet meer weet of de afwijzing terecht is.Hoewel ik zeker weet dat ik niet declareer als ik geen vertraging gehad heb. Ik weet dat te laat zijn in de genen van de NS zit, maar dit is belachelijk.
icon

Beste antwoord door Sivan NS 13 november 2015, 09:53

Je claimt voor Rotterdam CS - Breda, met vertrektijd 16.10. Volgens de reisplanner zou je dan om 16.34 aankomen. Jij bent om 17.03 uitgecheckt op Breda. Dit is 29 minuten later. Het systeem heeft 26 minuten vertraging gevonden en om die reden is je claim afgewezen.
Bekijk origineel

3 reacties

Hoi Jack, en welkom op het Serviceforum.

Heb je het claimnummer voor mij? Dan kijk ik graag even met je mee.
Hoi Jack, en welkom op het Serviceforum.

Heb je het claimnummer voor mij? Dan kijk ik graag even met je mee.


Het claimnummer is 50019523
Je claimt voor Rotterdam CS - Breda, met vertrektijd 16.10. Volgens de reisplanner zou je dan om 16.34 aankomen. Jij bent om 17.03 uitgecheckt op Breda. Dit is 29 minuten later. Het systeem heeft 26 minuten vertraging gevonden en om die reden is je claim afgewezen.

Reageer