beantwoord

Geld terug bij vertraging afgewezen terwijl wegens overvolle trein niet mee kon reizen.

  • 2 oktober 2017
  • 30 reacties
  • 1109 Bekeken


Toon eerste bericht

30 reacties

Update: ik heb helaas geen privébericht van Jan89 meer ontvangen.
Heb je vandaag een privebericht gestuurd...
Dank je, Jan89. Ik heb erop gereageerd.
Ik heb Jan89 inmiddels op de hoogte gesteld via een privébericht. Zijn mail is goed ontvangen. Er is nog steeds een achterstand bij het afhandelen van mails n.a.v. afwijzingen, maar er is de laatste tijd een redelijke inhaalslag gemaakt. Naar verwachting wordt de mail over ongeveer een maand in behandeling genomen.
Heb inmiddels het geld terug gekregen, bedankt NS voor de afhandeling na een half jaar.
Had het fijn gevonden als dit in het vervolg sneller was afgerond.
Fijn om te lezen dat je het beoogde bedrag nu terug gekregen hebt, Jan89. Toch eerder dan ik op dit moment verwacht had. Inderdaad erg begrijpelijk dat je veel eerder een reactie verwacht. Ik hoop dat zo'n achterstand in de toekomst niet meer gaat voorkomen.

Reageer