Kan iemand van de NS mij vertellen om welke reden bij geld terugboeken bij vertraging er zo nu en dan als kenmerk "NOT PROVIDED" bij de terugboeking staat? In een periode met veel vertragingen (oa jan 2018) is het voor mij nu onduidelijk welke claims nu wel en welke niet uitgekeerd zijn. Ongeveer de helft van de claims van mij en mijn vriendin zijn niet betaald aan ons (wel goedgekeurd) en dat maakt het voor ons nu lastig om daar achter aan te gaan. We willen wel ons geld terug!!
Johan
icon
Beste antwoord door Erryt NS 30 april 2018, 16:38
Ik ben er uit. Alle claims die door Mat'64 en zijn vriendin zijn ingediend zijn ook toegewezen en al uitbetaald. De verwarring kwam weg dat er meerdere claims tegelijkertijd zijn uitbetaald. Gelukkig is het nu duidelijk dat alles goed is gegaan.
Bekijk origineel