Naar NS.nl
beantwoord

Geld terug bij vertraging, originele vervoerbewijs?

  • 20 augustus 2015
  • 3 reacties
  • 158 Bekeken
M
  • marcc
  • Op het juiste spoor
  • 1 reactie
Onlangs heb ik een aanvraag gedaan voor compensatie voor een vertraagde reis met een fietskaart. Nu antwoordt u mij dat ik nog de originele extra vervoerbewijzen moet toesturen. Aangezien zowel de reis als de fietskaart op de ov-chipkaart zijn geladen bestaat er geen origineel vervoerbewijs. Hoe nu verder?
icon

Beste antwoord door Sivan NS 21 augustus 2015, 09:27

Bedankt!

Jouw claim was uitgevallen vanwege de Dagkaart Fiets. Hij is nu alsnog hersteld. Excuses!
Bekijk origineel

3 reacties

Sivan NS
Hoi Marcc, en welkom op het forum!

Dat klinkt niet logisch, inderdaad. Kun je het claimnummer noemen? Dan kijk ik graag even met je mee.
M
Het betreft claim no15969048
Sivan NS
Bedankt!

Jouw claim was uitgevallen vanwege de Dagkaart Fiets. Hij is nu alsnog hersteld. Excuses!

Reageer