beantwoord

Geld terug bij vertraging toegestemd, maar niks bijgeschreven?

  • 17 januari 2017
  • 1 reactie
  • 64 Bekeken

  • Anonymous
  • 0 reacties
Hallo,

op 21 december had ik flink vertraging omdat een bovenleiding kapot was en ik moest dus omrijden via een andere weg. Deze weg was al langer en daarbovenop had die ook nog flink vertraging. Ik heb dus geld terug aangevraagd voor langer dan een uur (Ik was anderhalf uur langer onderweg) en deze stond op toegestemd. Ik had al een keer eerder geld teruggevraagd en dit werd ongeveer anderhalf week later gestort. Dit heb ik helaas nog niet ontvangen. De livechat staat al 3 uur op "4 minuten wachten" dus ik dacht ik probeer het hier. Wat kan ik doen in deze situatie?
icon

Beste antwoord door Sivan NS 17 januari 2017, 12:22

Goedemorgen Timmetje, en welkom!



Heb je al een bevestiging gehad dat jouw claim is goedgekeurd? Zo ja, dan duurt het nog uiterlijk 3 weken na de verzending van dat bericht. Zo niet, dan is jouw claim nog niet in behandeling genomen.
Bekijk origineel

1 reactie

Goedemorgen Timmetje, en welkom!

Heb je al een bevestiging gehad dat jouw claim is goedgekeurd? Zo ja, dan duurt het nog uiterlijk 3 weken na de verzending van dat bericht. Zo niet, dan is jouw claim nog niet in behandeling genomen.

Reageer