beantwoord

geld terug formulier opgestuurd maar nog geen geld ontvangen

  • 20 september 2015
  • 2 reacties
  • 128 Bekeken

Hoi,

ik heb inmiddels bijna 2 weken geleden het 'geld terug bij vergeten abonnement' formulier opgestuurd incl alle gevraagd documenten maar heb helaas nog geen geld ontvangen. Hoe lang duurt dit normaal?
groetjes
icon

Beste antwoord door Sivan NS 21 september 2015, 10:12

Hoi Khalifa, en welkom!

Hoe heb je het formulier ingediend? Rechtstreeks? Op onze website kun je het volgende lezen: "Als u na 4 weken geen bericht over uw aanvraag heeft ontvangen, kunt u dag en nacht contact opnemen met NS Klantenservice via 030 - 7515155." Ik raad je aan daarom nog even te wachten.
Bekijk origineel

2 reacties

Badge +3
In het algemeen geldt dat een termijn van vier tot zes weken niet ongebruikelijk is voor het ontvangen van een reactie van NS.
Hoi Khalifa, en welkom!

Hoe heb je het formulier ingediend? Rechtstreeks? Op onze website kun je het volgende lezen: "Als u na 4 weken geen bericht over uw aanvraag heeft ontvangen, kunt u dag en nacht contact opnemen met NS Klantenservice via 030 - 7515155." Ik raad je aan daarom nog even te wachten.

Reageer