beantwoord

geld terug ic direct

  • 13 oktober 2019
  • 1 reactie
  • 100 Bekeken

  • Op het juiste spoor
  • 0 reacties
Ik heb een formulier geld terug bij vertraging ingevuld terwijl ik met ic direct reisde. Het lijkt alsof ik de toeslag niet terug krijg. Hoe kan ik controleren of ik het goede formulier heb ingevuld en hoe kan ik de toeslag alsnog terug vragen?
icon

Beste antwoord door Stijn NS 13 oktober 2019, 11:31

Goedemorgen Ninab en welkom bij de NS Community!

Ook voor een reis met de IC Direct kun je het reguliere Geld Terug bij Vertraging formulier gebruiken. Je wilt dan de vraag 'Heeft u gereisd over de hogesnelheidslijn (HSL)?' met 'Ja' beantwoorden.

Mocht je dit niet hebben gedaan bij het indienen van de claim, of mocht er iets anders zijn misgegaan waardoor hij niet juist wordt afgehandeld, dan kun je altijd reageren op de e-mail die je krijgt over de afhandeling. Geef daarin dan de verdere informatie die tot dat moment ontbrak, of eventueel een reden waarom je het niet eens bent met de afhandeling en de claim zal worden herzien.
Bekijk origineel

1 reactie

Goedemorgen Ninab en welkom bij de NS Community!

Ook voor een reis met de IC Direct kun je het reguliere Geld Terug bij Vertraging formulier gebruiken. Je wilt dan de vraag 'Heeft u gereisd over de hogesnelheidslijn (HSL)?' met 'Ja' beantwoorden.

Mocht je dit niet hebben gedaan bij het indienen van de claim, of mocht er iets anders zijn misgegaan waardoor hij niet juist wordt afgehandeld, dan kun je altijd reageren op de e-mail die je krijgt over de afhandeling. Geef daarin dan de verdere informatie die tot dat moment ontbrak, of eventueel een reden waarom je het niet eens bent met de afhandeling en de claim zal worden herzien.

Reageer