Ik was onderweg van Leeuwarden naar Amersfoort maar de trein had storing dus ik ben nu in Zwolle. Ik wil terug naar Leeuwarden. Ik heb een dagretour kaartje gekocht en ik heb de hele reis niet kunnen maken. Daarom vraag ik om geld terug krijgen.
Antwoord
Geld terug vragen vanwege storing
Beste antwoord door rvdborgt
Als de te verwachten vertraging op je eindbestemming minstens een uur is, mag je van je reis afzien, naar je vertrekstation terugkeren en je kaartje volledig terugbetaald krijgen.
Je kunt daarvoor het GTBV-formulier gebruiken:
https://www.ns.nl/klantenservice/geld-terug/geld-terug-reguliere-reizen.html
Geef aan dat je je eindstation niet bereikt hebt en het station waar je bent uitgestapt is ook weer Leeuwarden.
Ik was onderweg van Leeuwarden naar Amersfoort maar de trein had storing dus ik ben nu in Zwolle. Ik wil terug naar Leeuwarden. Ik heb een dagretour kaartje gekocht en ik heb de hele reis niet kunnen maken. Daarom vraag ik om geld terug krijgen.
Tja, daarvoor zult u bij de Klantenservice moeten zijn. Overigens rijden er wel treinen, alleen minder, dus u kunt gewoon naar Amersfoort.
+3Je kunt voor de heenreis als je langer dan een half uur vertraging hebt een claim indienen voor een geldterugbijvertragingvergoeding.
De reis is te maken, je hebt tot Zwolle gereisd, een vergoeding van het hele kaartje zul je niet krijgen.
+1Als de te verwachten vertraging op je eindbestemming minstens een uur is, mag je van je reis afzien, naar je vertrekstation terugkeren en je kaartje volledig terugbetaald krijgen.
Je kunt daarvoor het GTBV-formulier gebruiken:
https://www.ns.nl/klantenservice/geld-terug/geld-terug-reguliere-reizen.html
Geef aan dat je je eindstation niet bereikt hebt en het station waar je bent uitgestapt is ook weer Leeuwarden.
+1De reis is te maken, je hebt tot Zwolle gereisd, een vergoeding van het hele kaartje zul je niet krijgen.
Bij een te verwachten vertraging van minimaal een uur uiteraard wel wel. Maar als ik de NS-planner mag geloven, dan vielen er weliswaar treinen uit, maar kon je nog steeds met minder dan een uur vertraging aankomen.
+3De reis is te maken, je hebt tot Zwolle gereisd, een vergoeding van het hele kaartje zul je niet krijgen.
Bij een te verwachten vertraging van minimaal een uur uiteraard wel wel. Maar als ik de NS-planner mag geloven, dan vielen er weliswaar treinen uit, maar kon je nog steeds met minder dan een uur vertraging aankomen.
Dat er nog wel treinen reden gaf
Je kunt voor de heenreis als je langer dan een half uur vertraging hebt een claim indienen voor een geldterugbijvertragingvergoeding.
De reis is te maken, je hebt tot Zwolle gereisd, een vergoeding van het hele kaartje zul je niet krijgen.
Het is nu niet van toepassing omdat er wel degelijk treinen reden, maar dat je niet je hele kaartje vergoed krijgt omdat je wel in Zwolle bent gekomen terwijl je in Amersfoort moest zijn lijkt mij echt onzin.
+3Je kunt voor de heenreis als je langer dan een half uur vertraging hebt een claim indienen voor een geldterugbijvertragingvergoeding.
De reis is te maken, je hebt tot Zwolle gereisd, een vergoeding van het hele kaartje zul je niet krijgen.
Het is nu niet van toepassing omdat er wel degelijk treinen reden, maar dat je niet je hele kaartje vergoed krijgt omdat je wel in Zwolle bent gekomen terwijl je in Amersfoort moest zijn lijkt mij echt onzin.
Ik bedoelde vergoeding ook voor de terugreis, daar was geen storing.
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.