beantwoord

Hoe 'geld terug bij vertraging' aanvragen, alsmede in-uitcheck 'vergeten' zelfde 2 ritten?

  • 12 juli 2015
  • 5 reacties
  • 241 Bekeken

vr. 3 juli meer dan uur vertraging opgelopen en noodgedwongen met streekbusvervoer van Utrecht naar Arnhem gereisd. Er was (nog) geen treinvervangend vervoer. Ik heb expres niet uitgecheckt op Driebergen Zeist om de vertraging achteraf te kunnen aangeven voor restitutie. Maar 1 uur en 3kwartier laten aangekomen op Arnhem CS kon ik niet uitchecken en checkte ik dus onbedoeld in. Dat meteen corrigeren kon niet, bij meerdere paaltjes was ik 'reeds ingecheckt'. Ik heb zojuist op mijn NS tweemaal 'vergeten in/uit te checken' aangevraagd. (Want bij in- en uitcheck was een melding daarvoor zichtbaar.) Maar hoe kan ik nu geld terug bij vertraging opvragen? Vertraging was meer dan 1 uur, maar nu is er maar liefst 2x 10 eu afgeschreven voor een enkele reis Utr-Arnhem! Als wordt gecorrigeerd met ritprijs (wegens 'vergeten in/uit te checken'-aanvragen) heb ik alsnog 2x6,20 betaald. maar dat moet 0 euro zijn, wegens meer dan uur vertraging.
icon

Beste antwoord door Janou NS 28 juli 2015, 10:11

Ik heb noortje gesproken via een privebericht en haar het geld teruggestort wat zij teveel heeft betaald.
Bekijk origineel

5 reacties

vr. 3 juli meer dan uur vertraging opgelopen en noodgedwongen met streekbusvervoer van Utrecht naar Arnhem gereisd. Er was (nog) geen treinvervangend vervoer. Ik heb expres niet uitgecheckt op Driebergen Zeist om de vertraging achteraf te kunnen aangeven voor restitutie. Maar 1 uur en 3kwartier laten aangekomen op Arnhem CS kon ik niet uitchecken en checkte ik dus onbedoeld in. Dat meteen corrigeren kon niet, bij meerdere paaltjes was ik 'reeds ingecheckt'. Ik heb zojuist op mijn NS tweemaal 'vergeten in/uit te checken' aangevraagd. (Want bij in- en uitcheck was een melding daarvoor zichtbaar.) Maar hoe kan ik nu geld terug bij vertraging opvragen? Vertraging was meer dan 1 uur, maar nu is er maar liefst 2x 10 eu afgeschreven voor een enkele reis Utr-Arnhem! Als wordt gecorrigeerd met ritprijs (wegens 'vergeten in/uit te checken'-aanvragen) heb ik alsnog 2x6,20 betaald. maar dat moet 0 euro zijn, wegens meer dan uur vertraging.

Hallo Noortje en welkom op het NS Forum. Om jou goed van informatie te voorzien wil ik je vragen om mij een privébericht te sturen zodat ik met jou naar je reisgeschiedenis kan kijken. Zou jij mij daarom een privébericht willen sturen met je persoonlijke gegevens en Ov-chipkaartnummer? Je kan mij een privébericht sturen door op mijn naam te klikken en vervolgens "stuur bericht". Ik heb je topic verplaatst naar "overige producten".
Hoi Janou,
ik heb je een privebericht gestuurd.
Reputatie 1
Badge
ALS U de bus, ooit was het doorgaand lijn 50 van de NBM, met dezelfde chipkaart hebt betaald dan klopt dit hele verhaal. Is basiskennis voor elke chipkaarthouder.
En Noortje hoe heeft NS dit opgelost?
Ik heb noortje gesproken via een privebericht en haar het geld teruggestort wat zij teveel heeft betaald.

Reageer