beantwoord

ICE toeslag bij GTBV (abusievelijk) niet meegerekend

  • 6 July 2016
  • 2 reacties
  • 105 Bekeken

Reputatie 2
Op 11 maart ben ik van Arnhem naar Amsterdam-Sloterdijk gereisd (met OV-Chipkaart). Omdat het treinverkeer tussen Utrecht en Arnhem eruit lag, volgde een omreisadvies via Den Bosch. Ik nam de ICE om een overstap te besparen. Deze werd via Den Bosch omgeleid. De claim van 60 minuten vertraging werd toegewezen, alleen werd er geen geld voor de gebruikte ICE-toeslag teruggegeven. Ik vermoed dat het om een vergissing gaat. In een PM kan ik het claimnummer doorgeven voor een verificatie.
icon

Beste antwoord door Janou NS 18 July 2016, 07:35

Bekijk origineel

2 reacties

Op 11 maart ben ik van Arnhem naar Amsterdam-Sloterdijk gereisd (met OV-Chipkaart). Omdat het treinverkeer tussen Utrecht en Arnhem eruit lag, volgde een omreisadvies via Den Bosch. Ik nam de ICE om een overstap te besparen. Deze werd via Den Bosch omgeleid. De claim van 60 minuten vertraging werd toegewezen, alleen werd er geen geld voor de gebruikte ICE-toeslag teruggegeven. Ik vermoed dat het om een vergissing gaat. In een PM kan ik het claimnummer doorgeven voor een verificatie.

Helemaal duidelijk! Zou jij mij je claimnummer via een priv├ębericht aan mij kunnen doorgeven? Maak ik het in orde.
Contact gehad met TS en aan de hand van de gegevens die hij heeft gegeven maak ik het resterende bedrag wat hij mist nog naar hem over.

Reageer