Geld terug bij vertraging

Ik moest 20 januari door het ongeluk bij Bunnik in de ochtend en middag tussen Utrecht en Ede-Wageningen omreizen via Amersfoort met RRReis. In beide gevallen tussen de 30-59 minuten vertraging. Hoe kan ik mijn extra gemaakte kosten terugvragen bij NS? De NS reisplanner gaf dit advies en ook de NS medewerkers op het station gaven deze optie aan.

Afgelopen maanden 3 keer naar Duitsland geweest (Flexticket 1e klas met 100% korting Nederland wegens Weekend Vrij). Alle keren een uur vertraging en de compensatie werd steeds anders berekend.Ik zou 25% over de Nederlandse ritprijs verwachten of het vast bedrag van 1/6 deel van de abonnementskosten. Plus natuurlijk 25% over het Duitse deel.Elke keer ontving ik lagere bedragen terwijl het om dezelfde reis (en ook dezelfde ticketprijs) ging. Als ik om uitleg vroeg komt de reactie dat alles volgens de regels is afgehandeld en dat verdere compensatie niet mogelijk is.Zou de moderator kunnen aangeven hoe de waarde over het Nederlandse deel bepaald moet worden? Dan kan ik opnieuw rekenen.

Normaal gesproken reis ik van Ede-Wageningen naar Bodegraven alleen met NS. Door een storing tussen Utrecht CS en Driebergen-Zeist rijden er geen treinen meer op dat stuk van mijn reis. Een van de opties die de reisplanner me geeft, is omreizen met de RRReis sprinter via Amersfoort CS. Als ik dit zou doen, begint mijn reis met NS pas in Amersfoort en heeft het deel van mijn reis dat ik met NS op zichzelf geen vertraging. Maar totale reis duurt door de storing bij NS bijna een uur langer. Kan ik bij NS geld terug bij vertraging vragen als ik deze optie neem?

HelloI tried several times to buy a ticket online (via NS app) but it failed all times. Please check screenshots attached. One of the times the money was taken but the NS app said transaction failed pay again.I gave up and bought the ticket at train station. And then I got the online ticket when I was about to reach my destination 1 hour after the failed online payment. How can I get refund for this ticket? 

mijn treinreis naar schiphol hebben we een uur stil gestaan voor amsterdam zuid, toen ging de trein terug naar hilversum.ik heb besloten om terug te gaan naar huis, omdat ik mijn vlucht niet meer kon halen.

Onlangs en ritje gemaakt over de HSL van Middelburg naar Schiphol Airport met 44 minuten vertraging.Ik rekende op €5,32 terug;€2,32 voor 30-59 minuten vertraging met Studentenreisproduct€3 voor 30+ minuten vertraging met HSL Toeslag  Gek genoeg krijg ik €7,64 terug, niet dat ik het erg vind, maar klopt dat wel?Het grootste gedeelte van de vertraging was tussen Middelburg - Rotterdam Centraal of maakt dat helemaal niet uit bij GTBV met HSL toeslag?En geld de vertragingseisen van de HSL ook gelijk voor je reguliere vervoersbewijs mocht je over de HSL reizen? Ik zie wel bij de GTBV HSL tabel "Zie boven" voor de reguliere vervoersbewijs, maar ik weet nu niet of dat de vertragingseis voor de reguliere vervoersbewijs of voor de HSL toeslag volgt.

Een terugkerend topic, maar het formulier werkt (per 13/12/2024; met eerdere poging per 12/12/2024) niet: wanneer op "verzenden” wordt geklikt, wordt er vervolgens niets geladen/verzonden.

Na 7 leuke dagen in Parijs nemen mijn vriend en ik de Eurostar terug naar Rotterdam. 1 januari 2025 lijkt niet de beste dag te zijn om van Rotterdam CS naar Eindhoven te reizen. Er zijn problemen in Den Haag en er komen geen treinen naar het zuiden. (Eurostar was exact op tijd).Waar declareer ik de vertraging? BIj NS krijg ik 2 mogelijkheden:1. als ik inlog met mijn NS-account dan moet ik een cijfercode ingeven maar ik heb alleen een lettercode;2.Ik stuur de bewijsstukken per post op.Heeft iemand ervaring? Tickets zijn geboekt via NSI.

Ik was van 1-3 januari naar Berlijn op vakantie gegaan met mijn zus (ik 16, zij 18). Op de terugweg had de trein uiteindelijk 29 min vertraging, waardoor we niet meer op onze trein konden overstappen op Duisburg Hbf. We namen dus ongeveer 45 min een trein later naar Arnhem centraal, waar we eigenlijk nog een keer zouden moeten overstappen. We zouden dan 1 uur en 45 minuten moeten wachten. We zijn uiteindelijk maar door onze moeder opgehaald. Hebben we dan nu recht op geld terug of iets van een vergoeding? Als er meer info nodig is, zeg t en ik zal zsm antwoorden.Alvast bedankt!

Ik had twee keer een deal gekocht van Ns voor reizen op 22 dec. Een voor heen naar Rotterdam en een voor terug vanuit Rotterdam.Door uitval trein gestrand in Tilburg op de heenreis. Hierdoor ook de terugreis niet kunnen maken. Lijkt mij logisch dat ik de terugreis ook vergoed krijg. Door alle toestanden een concert gemist!

Ik had vandaag een jongeren dagkaart gekocht, maar er was waarschijnlijk een bug in de app. Mijn dagkaart is niet geüpload maar ik moest wel voor twee dagkaarten betalen. Ik heb de dagkaart niet geopend of niet geclicked, maar de kaart was verwijderd. Ik dacht dat ik mijn geld terug zou krijgen, maar het heeft me niet terugbetaald. Ik heb de andere dagkaart niet gebruikt, hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?

Ik heb een ticket gekocht van Blerick naar Düsseldorf maar heb hem niet gebruikt. Is het mogelijk om dit bedrag terug te krijgen?

Waarom krijgen samenreiskorting geen geld terug bij vertraging  

Goedenavondik heb net 22 minuten met een medewerker over dit onderwerp aan de telefoon gezeten…. En aan t eind kon ze me niet helpen en vroeg me op een ander tijdstip terug te bellen. Verschrikkelijk!ik heb op 14 juli in de ochtend vanaf Rdam naar Leiden gereisd. Vanwege een NS storing bij Schiedam moest dit met de IC Direct via Schiphol. Ik ben het niet eens met de kosten Euro 2,90 die ik hiervoor moet betalen en wil weten hoe ik deze kan terugvorderen. De medewerker gaf aan dat ik vertraging kan claimen, maar dat schiet niet op met de nieuwe regeling en is ook niet terecht. Ik wil Euro 2,90 retour ontvangen. graag uw hulp hierbij.

Op 27 juli jongstleden heb ik een dagretour Enschede Kennispark-Roermond gekocht (ticketnummer 65700599). In de middag ben ik vanaf Almelo richting Eindhoven gereisd, en om 22:04 heb ik de trein terug gepakt om terug te geraken naar Enschede Kennispark, waar ik helaas niet ben aangekomen. Vanwege vertraging van mijn tweede trein (deze vertrok om 22:24 vanuit ‘s-Hertogenbosch richting Zwolle), heb ik mijn derde trein (deze vertrok om 23:36 vanuit Zutphen) niet gehaald. Dit was tevens de laatste trein die vertrok vanuit Zutphen richting Hengelo. Op dit moment heb ik geprobeerd in contact te komen met de NS. Er was geen NS-medewerker aanwezig op het station om 23:36, en toen ik probeerde te bellen met de NS klantenservice, waar ik ruim twee keer vijf minuten in de wacht heb gestaan, werd de verbinding verbroken wanneer ik werd doorverbonden met een werknemer. 

Hallo, as the title says I bought a ticket for the wrong day by mistake, was wondering if there's a way to ask for a refund in this situation. In any case I'd appreciate your reply.

Voor de 3e keer deze week van Arnhem centraal naar Amsterdam Zuid, voor de 3e keer problemen. Vanochtend was op de planner al duidelijk dat er geen treinverkeer mogelijk is. Het enige alternatief in de planner betreft een reis naar Amstel en daarna de metro die volgens voorwaarden niet wordt vergoed door de NS. Ik heb niet ingecheckt omdat het al duidelijk was dat de reis naar Amsterdam Zuid onmogelijk was. Ik kan aantoonbaar maken dat ik gebruik heb gemaakt van alternatief vervoer en daar kosten voor heb gemaakt. Op welke gronden kan een claim dan worden afgewezen?  

Vandaag bericht gekregen dat mijn aanvraag voor Geld Terug bij Vertraging is goedgekeurd.Ik verbaas me wel een beetje over het bedrag: € 7,68.De dag van de vertraging was ik onderweg van Hilversum naar Zutphen met de IC 145 van Hilversum tot Apeldoorn. Daar een overstap gepland met Arriva.Door een aanrijding met een persoon van de trein voor ons is de trein niet verder gereden dan Stroe. Na een tijd wachten kwam het bericht dat de loc omgereden ging worden en dat de trein terug ging naar Amersfoort. Daar zou de loc nog een keer omgereden worden en zou de trein via Zwolle naar Deventer rijden. Ik ben in Amersfoort uitgestapt en ben met een eerdere trein via Zwolle naar Zutphen gereisd. Daar uitgecheckt. Ik was uiteindelijk meer dan 2 uur later in Zutphen. Ik was die dag onderweg met een keuzedag 1e klas. Volgens de tabel met vergoedingen had ik recht op € 3,50. Ik klaag uiteraard nergens over maar ik heb werkelijk geen idee waar het bedrag van € 7,68

Op 23 augustus heb ik vertraging gehad tijdens mijn reis naar Rotterdam vanaf Haarlem om het vliegtuig te pakken, ivm een ongeval. Ik heb de situatie per klanten service uitgelegd case 602471423 en het is afgewezen, omdat er geen expliciete toestemming is gegeven voor mijn Uber rit, die initieel € 80 zou zijn maar € 120 werd in verband met files. Ik snap dat ik eerst toestemming had moeten vragen maar ik heb jullie tevens mijn gesprek geschiedenis gestuurd en ik heb meer dan 50 minuten met jullie gebeld en drie medewerkers gesproken die mij allemaal geen duidelijk antwoord konden geven. Ik heb vooral lang in de wacht gestaan en werd vervolgens weer opgehangen en bij het spreken van de laatste medewerker heb ik alvast de Uber geboekt omdat ik anders mijn vlucht niet zou redden, deze medewerker heeft aangegeven dat de rit waarschijnlijk wel vergoed zou worden. Als ik zou omreizen dan had ik mijn vlucht niet meer gered. Echter kunnen de klantenservice medewerkers geen aantekening vinde

Binnenkort is het zo ver. Vanaf 7 juni is (het overgrote deel van) de nieuwe "VERORDENING (EU) 2021/782 VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 29 april 2021 betreffende de rechten en verplichtingen van treinreizigers" van toepassing, als vervanging van de oude (huidige) verordening 1371/2007.Het opvallendste verschil heeft m.i. betrekking op het handelen bij vertraging: bij een vertraging van 60 minuten of meer heeft een reiziger als de vervoerder na 100 minuten niets heeft geregeld het recht om zelf alternatief vervoer te regelen en moet de vervoerder de hiervoor gemaakte kosten vergoeden, wat NS op tot op heden vrij consequent weigerde.Inmiddels heeft NS ook een aanpassing van haar voorwaarden (AVR-NS) gepubliceerd die op dezelfde datum in werking zullen treden waar dezelfde mogelijkheid in is toegevoegd.In de AVR-NS wordt echter meer gewijzigd, waarbij mij opvalt dat het voortaan mogelijk wordt in plaats van de GTBV-regeling een vergoeding bij vertraging o

Voor werk moest ik van Delft terug naar Bergen op Zoom reizen. De trein rijdt normaal van Delft naar Bergen op Zoom via 1 intercity, echter moest ik nu via Delft Campus een bus pakken richting Schiedam Centrum, om vervolgens de Metro naar Rotterdam Blaak te pakken en de trein van Blaak naar Bergen op Zoom te nemen. Echter zou de laatste bus om 22:40 vertrekken zodat ik de metro bij Schiedam Centraal zou halen, maar deze vertrok pas om 22:45. Hierdoor heb ik de 2 aansluitingen gemist en kan ik alleen nog maar in Roosendaal komen. Vergoed NS de reiskosten van Roosendaal naar Bergen op Zoom, of hoe werkt dit? (PS; Door haast op Delft Campus heb ik hier niet in kunnen checken, is dit een groot probleem?)

Ik moet van NS ccompensatie bij Bundesbahn voor hotelovernachting aanvragen; Bundesbahn zegt dat ik bij NS heb geboekt en daar compensatie moet aanvragen. Bundesbahn vergoedt nietsVan het kastje naar de muur

Op 24 oktober jl. ben ik op station Alkmaar Noord ingecheckt om 8.30. Hierna heb ik de trein gepakt van 8.37 richting Amsterdam. Op 9.22 kwam ik volgens dienstregeling aan op station Amsterdam CS. Plan was om vervolgens de Intercity direct te pakken van 9:38. Deze trein vertrok echter niet en bleek na enige tijd defect te zijn. Hierop heb ik een volgende Intercity direct genomen. Deze trein vertrok wel maar het werd gedurende de rit helaas een groot drama. Om de haverklap stond deze trein stil in een weiland of werd en heel traag gereden. Toen er eindelijk wat vaart in zat bleek Rotterdam CS helaas ineens het eindstation van deze trein te zijn. Ik moest dus overstappen en dat leverde mij nog meer vertraging op. Uiteindelijk kwam ik om 12:41 aan op station Breda, terwijl dit volgend de dienstregeling 10:46 had moeten zijn.Een vertraging dus van bijna 2 uur en vreemd genoeg krijg ik geen geld terug bij vertraging (claim 602605313) . De reden hiervan is dat mijn vertraging korte

Ik had een jongeren dalkaart en kwam van meppel en ging naar Nijmegen. Door een aanrijding bij Zutphen had ik 50 min vertraging. Hiervoor had ik geld terug aangevraagd, maar deze is afgewezen omdat maar kaart blijkbaar te goedkoop was. Volgens de regeling is dat onder de 2.30 maar een jongeren dalkaart is 7.90. ik vroeg me af waarom mijn aanvraag was afgewezen.

Claimbedrag is volgens mij te laag vastgesteld. Ik was met partner en 4 kleinkinderen een dagje Blijdorp gaan doen. Tijdens de terugreis naar ons thuisadres Helmond stopte de trein in Tilburg en ging niet meer verder. Uw claim formulier is hierover niet duidelijk. Ik heb mijn retour Helmond Rotterdam Helmond dus niet kunnen voltooien. De claims van mijn medereizigers zijn wel juist verwerkt.