Stel hier je vraag over geld terug bij vertraging.
Recent actief
Ik had een jongeren dalkaart en kwam van meppel en ging naar Nijmegen. Door een aanrijding bij Zutphen had ik 50 min vertraging. Hiervoor had ik geld terug aangevraagd, maar deze is afgewezen omdat maar kaart blijkbaar te goedkoop was. Volgens de regeling is dat onder de 2.30 maar een jongeren dalkaart is 7.90. ik vroeg me af waarom mijn aanvraag was afgewezen.
Claimbedrag is volgens mij te laag vastgesteld. Ik was met partner en 4 kleinkinderen een dagje Blijdorp gaan doen. Tijdens de terugreis naar ons thuisadres Helmond stopte de trein in Tilburg en ging niet meer verder. Uw claim formulier is hierover niet duidelijk. Ik heb mijn retour Helmond Rotterdam Helmond dus niet kunnen voltooien. De claims van mijn medereizigers zijn wel juist verwerkt.
Onlangs diende ik een geld terug bij vertraging-verzoek in. Deze is inmiddels goedgekeurd door de NS (circa 7 dagen geleden). Het betreffende bedrag is echter nog niet op mijn rekening bijgeschreven. Binne hoeveel dagen wordt het bedrag overgemaakt naar mijn rekening? Of wordt het bedrag bijgestort op mijn OV chipkaart?
Retour Den Bosch - Maastricht, kaartje gekocht.Trein rijdt niet vanuit Den Bosch vanwege breuk bovenleiding.Als een razende in de auto naar Maastricht om les te geven.Restitutie gevraagd met bewijs aankoop in de bijlage € 81,nogwatIk krijg de helft terug.Veronderstelt men dat ik wel de trein terug heb genomen, met achterlating auto in Maastricht???
Ik ben een veelvuldige treinreiziger. Helaas afgelopen vrijdag had ik toch daadwerkelijk een vertraging van MEER dan 60 minuten op het traject Deventer 's-Hertogenbosch. Dit kwam slecht uit, want ik had een werkafspraak staan. In mijn beleving is het WEL mogelijk om geld terug te vragen. Echter, mijn verzoek wordt direct afgewezen zonder onderbouwing of reden vanuit Nederlandse Spoorwegen (NS). Beste NS, hoe kan ik mijn geld alsnog terug krijgen?
Mijn claim is goedgekeurd echter zie ik dit niet terug op mijn factuur. wordt dit verrekend op de volgende factuur?
Wat een gratis reis eerste klas moest worden werd een grote teleurstelling. ( keuze dag) om 9.09 uur vertrokken om 9.34 in Utrecht CS aan te komen.in Woerden ging de trein niet verder door aanrijding. Na veel zoeken en lang wachten de bus waar geen zitplaats meer was om 11.01 aan met extra kosten van € 2,31. Waar we voor vertrokken waren was al afgelopen dus na 2 uur weer terug naar huis ? Vergoeding NS € 3,50 schandalig r
refund please, got no ticket
Goedendag, Vorige week maandag heb een email ontvangen, dat ik mijn NS vergoeding goed gekeurd is. Helaas heb ik het geld nog niet op mijn rekening. Wanneer kan ik dit verwachten? Met vriendelijke groet, Selena Hoogeland.
Op 17 augustus was de trein vertraagd, waardoor ik mijn aansluiting gemist had.Ik kon geen vergoeding aanvragen omdat ik volgens NS ‘vergeten was’uit te checken in Best. Wat eigenlijk niet eens mogelijk is vanwege de poortjes daar.Mijn checkout was niet zichtbaar bij NS (komt NS goed uit?). De verlate checkout is echter wel zichtbaar in Mijn-OV-Reishistorie op ov-chipkaart.nl. Die de check-out informatie van NS krijgt!
Ik zou geld terug krijgen en was aangevraagd op 6 september maar nog steeds niet gekregen op mijn bankrekening waar blijft het geld? En krijg ik het nog?
ik zat vrijdag 27 september om 17.23 in de trein van Amersfoort naar Schagen.Door een ongeval had de trein 3 uur vertraging
In het kort:Trein reed geheel niet, ging lang duren, dus hele reis niet gemaakt. Restitutie aangevraagd, maar krijg slechts de helft. Klantenservice onderdelen wijzen naar elkaar of reageren niet. Waar moet ik zijn?In het lang:Kort voordat we van huis gingen nog gecontroleerd op de app, alles okee. Half uurtje later op het station, nee geen treinen, ging nog wel even duren. Die hele treinreis is niet doorgegaan, terug naar huis en in de auto gestapt. Balen.Netjes ‘geld terug bij vertraging’ ingevuld, maar daar kun je alleen een van-naar traject opgeven, niet de hele reis. Claim is goedgekeurd, maar wel slechts voor de helft. Snap ik, automatisch systeem, maar die hele reis is niet doorgegaan. Ik verwacht dan ook het hele ticket vergoed.Klanten “service” chat medewerker vond dat ik blij moest zijn dat ik uberhaupt iets terug kreeg. Die spoorde echt niet (jawel, een NS grapje). Telefonisch contact opgenomen, daar werd verteld dat het goed ging komen, maar dat ik daarvoor echt de chat moe
,
Hallo, op 2 september een reis gepland vanaf Tilburg via Rotterdam met de HSL naar Schiphol.2 E-tickets besteld voor de HSL. Bij Breda moesten we de trein uit omdat er een seinstoring was bij Rotterdam. Terug over Den Bosch via Utrecht was.niet mogelijk vanwege werkzaamheden bij Utrecht.We hebben bij Breda een taxi moeten nemen om de vlucht alsnog te halen.De taxi kosten zullen wellicht niet vergoed worden (toch?) , maar de e- tickets en de reis tot Breda zijn zijuist ook niet vergoed omdat de vertraging niet lang genoeg was of de kosten niet hoog genoeg waren .....dit klopt nietHoe kan ik deze kosten WEL claimen?
Ik heb een e-ticket gekocht op 30 augustus met 40% meereiskortingMet de treinreis had ik 61 minuten vertragingIs er een vergoeding voor deze vertraging?
I took the Intercity Direct train departing from Amsterdam central station at 22:53 on Sunday, September 2nd, arriving at Rotterdam central station, but the train was cancelled. Will I be able to get a refund for the Intercity Direct supplement fare (2.90 euros x 2 people)?In the end, I took a regular IC train to Rotterdam.I bought this ticket through the NS app.I don't know why my application was rejected even though I applied recently.
De trein zat zo vol dat ik ook met 1e klas ticket moest staan in 2e klas, daarbij was er zowel vertraging als uitgevallen treinen door de staking. Uiteindelijk heb ik een taxi moeten nemen voor een deel van mijn reis. Ik wil graag de 1e klas kosten terug claimen en een deel van de reis vergoed krijgen, maar kom alleen bij een vertraging formulier terecht. Daar kan ik niet verder zonder een OV kaart of bankpas te registreren, maar dat kan niet, want ik had het.ticket via de app gekocht. Hoe kan ik een aanvraag doen mijn geld terug te krijgen?
Beste, De NS heeft claim 602457903 onterecht mijnziens afgewezen. Daarnaast heb ik ook een klacht ingediend waar ook geen response op komt. Wat is de casus?24 augustus hebben we gereisd van schiphol naar rotterdam alexander. Bij rotterdam centraal sloten de deuren zo snel dat een flink deel van de passagiers gewdongen is door te reizen naar breda. Hierdoor hebben we een flinke vertraging opgelopen, zo zwaar dat m'n oude vader met de taxi naar huis moest het laatste stuk. De machinist was bekend met het voorval, want hoewel deze niet bereikbaar was door iemand in de trein werd nog wel omgeroepen dat er een voorval had plaatsgevonden en dat iedereen maar weer terug kon naar rotterdam met de eerst volgende trein. De klanten service / spoedservice heeft even lang aan de lijn gehangen om een reisschema voor te stellen welke niet haalbaar was als de tijd die het letterlijk kostte om terug te gaan naar rotterdam Klantenservice heeft aangegeven dat er duidelijk ook wel een claim mogelijkheid
Ik kon hier niet echt een duidelijk antwoord op vinden (wel andersom). Stel dat een trein van Blauwnet vertraging heeft en ik daardoor mijn overstap naar een NS trein mis. Geldt de thuisbrenggarantie dan ook?Ik ben vanavond van plan om met een Blauwnet trein van Raalte naar Wierden te reizen en vervolgens over te stappen op de NS trein van Wierden naar Apeldoorn, maar dit is de laatste trein.
Goedemorgen, Ik heb een aantal vertragingen waarvan ik zeker denk te weten dat ik recht heb op geld terug. Hoe werkt het systeem aan de kant van de NS? Is er iemand die dit wel eens heeft geprobeerd te debuggen? Ik heb bijvoorbeeld een reis die mij 37 minuten vertraging opleverde, ingediend via het GTBV formulier, en ik krijg binnen 5 minuten een mail terug dat er niet genoeg vertraging was. Ik ga wel in dispute, maar hoezo kan de NS die gelijk weigeren? Ik ben benieuwd wat jullie ervaringen zijn!
Opnieuw is een (andere) claim van mij afgewezen. Inmiddels weet ik dat dit een geautomatiseerd proces is waar wel eens iets misgaat. Gelukkig begin ik gepokt en gemazeld te raken en zal weer een reply doen op mijn afwijzing. Wel vraag ik mij af hoeveel mensen ten onrechte geen geld terugkrijgen terwijl ze er wel op hebben. Mijn vrouw kreeg kortgeleden, na een afwijzing, te horen dat de ‘ervaren’ vertraging niet bekend was in het systeem. Gelukkig wees @Robert B mij op de site rijdendetreinen.nl waar de geschiedenis terug is te lezen.
Ik heb enige tijd geleden voor twee treinreizen van mij en mijn partner een vertraging tussen de 30-59 minuten opgelopen. Hiervoor heb tweemaal een afgewezen claim ontvangen (waarschijnlijk gezien een robot deze claims heeft afgekeurd).Nu heb ik op dezelfde dag dat de claims afgewezen werden (29-05-2024) direct via de klantenservice via de NS website nogmaals gevraagd om de vergoeding waar wij recht op hebben, en de afgewezen claims te herzien. Hiervan heb ik tweemaal een bevestiging inclusief twee kenmerken ontvangen.Tot op heden geen antwoord ontvangen (ik heb nog enkele malen een herrinering gestuurd naar NS, helaas komt er dan een nieuw kenmerk uit en er wordt niet gereageerd). Nu heb ik zojuist via de chat van een zekere medewerker van NS bericht gekregen om nogmaals opnieuw de berichten naar NS te sturen! Het kan toch niet zijn dat NS zomaar mijn berichten sluiten zonder mij te informeren? En als ik dan een nieuwe aanvraag indien, dan kan ik weer gaan wachten!Graag heb ik (indien
