Geld terug bij vertraging

Ik heb afgelopen week een groepsticket voor 6 personen gekocht voor zaterdag 19 februari. Door storm Eunice reden er geen treinen. Nu wil ik geld retour vragen voor het groepsticket. Hoe kan ik dat doen? Ik heb een groep ID maar deze invoer is bij geld terugvragen ongeldig. Het is toch raar als we alle 6 apart een retouraanvraag moeten doen met ons ticketnummer? Ik heb de tickets toch ook als 1 aankoop gedaan? 

Hallo,  mik lees dat er morgen vanaf 14:00 uur geen treinen van NS meer rijden. Ik heb al een ticket gekocht en kan hier geen gebruik meer van maken. Krijg ik mijn geld terug? 

Beste,Ik wilde onlangs (10 februari) van Groningen naar Utrecht reizen en wilde hiervoor de trein van 13.18 pakken. Iets na tijd van vertrek (ik zat dus ook al in deze trein) bleek echter dat er wat technische problemen waren die ze probeerden op te lossen. Na zo’n 20 minuten nog wachten in de trein bleek dat de technische problemen zodanig waren dat de trein uit de dienstregeling gehaald zou worden. Zodoende hebben ik en mijn medereizigers een andere trein moeten pakken en hiermee allemaal minstens een halfuur vertraging in onze reis opgelopen. Als ik hiervoor geld wil terugvragen stelt de NS echter dat er geen vertraging was op dit traject.  Is er een manier waarop ik alsnog vergoed kan worden voor dat halfuur vertraging dat ik dus wel heb opgelopen?Met vriendelijke groet

Vandaag geen trein van amstel naar Breukelen. Ik was naar Holendrecht en van daar streekbus naar Breukelen, omdat er geen shuttlebus was. Had daar een uur gewacht. Krijg ik geld terug voor vandaag.

Ik heb vandaag een retourticket gekocht voor morgen (18-2) nu blijken er geen treinen te rijden. Hoe kan ik het geld van mijn e-ticket terug krijgen. Zie nergens een mogelijkheid en telefonisch is NS onbereikbaar

Afgelopen maandag aankomst station Rotterdam niet kunnen bereiken vanaf Breda. 1,5 uur voor niks gereisd. Gestrand in Dordrecht. Ze wisten overigens al in Nreda dat er problemen waren door de Thalys, maar de trein zou alsnog naar Rotterdam rijden, niet dus… Ik probeer mijn geld terug te vragen, maar krijg een melding dat het systeem op dit moment niet in staat is om het uit te voeren. Dat was afgelopen week ook al het geval op twee verschillende dagen. Ik begin het bijna verdacht te vinden 😉 kan iemand mij aub helpen? 

Hello, today (25.01.2022) i coudnt reach driebeegen zeist trein station before 16:00 PM because of 50 number bus delay. So ı coudnt use my %40 discount. I want that discount price back.Best regards 

Beste NS,Vorige week donderdag 20 januari heb gereisd van Amsterdam CS naar Arnhem CS.De trein had grote vertraging. Nu ik geld terug’ terug wil vragen en mijn reishistorie open, is deze reis helemaal verdwenen. Zowel de inceck in Amsterdam, als de uitcheck in Arnhem zijn miet zichtbaar. Hoe is dat mogelijk? Ik heb deze gegevens ook nodig voor mijn declaraties.Groet, Martin  

Half uur vertraging bij gebruik van keuze dag. Claim ingediend. Afgewezen: “Het aan u uit te keren bedrag valt onder deze grens of u heeft met een kosteloos verstrekt vervoerbewijs gereisd.” Hoe zit dat met keuze dagen? Dar heb ik toch ook gewoon voor betaald/

Goedenavond Ivm een aanrijding tussen Groningen en Assen moet ik om reizen naar Almelo via Leeuwarden. Nu is de vraag hoe kan ik mijn geld terug vragen? Want ik moet tussen Groningen en Leeuwarden reizen met Arriva dan van Leeuwarden naar Zwolle met NS en Zwolle Almelo met Keolis.? Ook moet ik contact opnemen met de klantenservice ivm dat mijn laatste bus naar huis weg is. Alvast bedankt voor het helpen  

Dear recipient, Below are the details of the cardholder question: What did you want to charge with your top-up transaction? You wanted to charge Balance The balance you bought in euros 20 At which location did you use the public transport charging point? Public Transport Charging Point Hoofddorp Station

Maak reizen gratis als er weer eens zieke vertraging is. De trein in Nederland is peperduur terwijl je nooit op tijd komt

Best NS Stik in je geld denk je nu echt dat ik uren bewijslast ga verzamelen om aan te tonen dat ik vertraging hadik had meer als een uur vertraging maar omdat de NS gebruikt maakt van haar eigen mazen zeggen ze er was geen vertraging.Trein vertrekt uit Utrecht stopt uiteindelijk in Geldermalsen deze rijd niet verder naar Tiel omdat op dat traject in Tiel een defecte trein staat. er komt een 2e Trein uit Utrecht die gaat ook niet verder want de defecte trein moet eerst weg zijn. na de 3e Trein gaat die uiteindelijk wel verder en hebben we meer als een uur vertraging. maar omdat er officieel geen storing is in de app is er niets aan de hand.die hele vertraging van een uur maakt mij niets uit maar het gaat om het principe. 

​​​​​​*foto van ticket verwijderd door moderator 

Hoi,Ik vroeg me af, is geld terug bij vertraging ook van toepassing op reizen die anders zijn dan het advies van de reisplanner? Ik denk dat aan gemiste aansluitingen bij:Het nemen van een andere route dan wat de reisplanner aangeeft Het volgen van de reisplanner route maar vanwege een extreem lange overstap en niet in de kou willen staan, het laatste stuk voor de overstap een sprinter nemen in plaats van een intercity.Groetjes,

Ik heb afgelopen zondag ongeveer 2 uur vast gezeten op Utrecht centraal omdat er vanwege een aanrijding geen treinen naar Ede-Wageningen gingen. Ik ben uiteindelijk toen met de auto opgehaald en heb dus 10 euro moeten betalen bij uitcheck. Ik heb de Geld Terug Bij Vertraging functie al meerdere dagen geprobeerd en krijg alsmaar de foutmelding : “Ons systeem is momenteel niet in staat om te beoordelen of u geld kunt terugvragen voor deze transactie. Probeer het later nog eens.”. Ik weet niet wat ik nu verder moet doen. Dit systeem werkt blijkbaar voor geen meter. Bedankt.Groet.

Lieve NS,Zestien september moest ik van Amsterdam naar Den Haag, maar helaas reed er helemaal niets.Daarom heb ik uiteindelijk maar in overleg met een machinist de OV-fiets genomen naar Den Haag, waardoor ik nu uiteindelijk meer aan jullie moet betalen dan het geval zou zijn bij een reis zonder vertraging. En nee, geld terug vanwege de vertraging wordt gewoon op basis van "de regeltjes” afgekeurd.Mijn vraag: wat hebben jullie graag dat ik als reiziger een volgende keer in een soortgelijke situatie doe? De hele tijd de klantenservice blijven bellen wat ik moet doen, net zolang tot ze toestemming geven voor een taxirit? Vragen of NS een overnachtingsplek wil inrichten? Het systeem nog verder belasten door als een simpele ziel in elke trein de stappen die maar komt voorrijden en waarschijnlijk toch al uitpuilt?

Hi, ik heb op 4 juli een online kaartje gekocht voor de reis van Bussum-Zuid naar Utrecht Centraal. Deze heb ik via de NS app gekocht. Toen ik dit kaartje wilde scannen lukte het niet en moest ik bij de automaat een nieuw kaartje kopen. Ik heb dus in totaal €11,40 betaald voor een ritje. Die eigenlijk 5,20 zou moeten kosten. Het kaartje via de app koste €5,20 en die bij de automaat €6,20. Ik heb net contact gehad met de klantenservice van de NS en die zei mij dat ik via de chatfunctie contact moest zoeken en dat ik dan die €6,20 terug zou moeten krijgen.

vandaag zat ik in de trein van Meppel Naar heerenveen. De gegevens van deze trein:Rit 9039 Woensdag 17 novemberTreinstel SNG 2750.Ik zat in het voorste gedeelte van de trein, en heb helaas niet uit kunnen stappen en moest verder reizen naar Leeuwarden. In ieder geval 3 deuren (aan de voorzijde) waren defect en de treindeuren gingen alweer op slot voordat ik uit kon stappen. Valt hier vergoeding voor te krijgen? Er zat geen defect sticker op de deur, maar wat vreemd is is dat ze vanaf buiten gewoon bruikbaar waren...

Ik reis regelmatig tussen Maastricht en Nijmegen. Dat kan o.a. met een overstap in Den Bosch (Maastricht-Nijmegen volledig met NS) of met een overstap in Roermond (Maastricht-Roermond met NS, Roermond-Nijmegen met Arriva). Welke route uit de reisplanner komt rollen, verschilt van situatie tot situatie. Soms is het ene net iets sneller, soms het andere. Nu kreeg ik naar aanleiding van een recente claim voor Geld Terug bij Vertraging de opmerking dat ik in de toekomst dien te letten op de optimale reisroute. Ik had een reis Maastricht-Nijmegen via Den Bosch gemaakt en daarbij in Maastricht zelf al 30 minuten vertraging opgelopen omdat er een intercity uitviel. (Wat overigens pas duidelijk werd nadat ook de stoptrein naar Roermond van 10 minuten later al vertrokken was.)De claim is in dit geval toegekend. Maar de medewerker die de claim behandelde gaf wel aan dat de optimale reisroute op dat specifieke moment "niet via HT maar via RM en dan met Arriva naar NM ging

Hallo,morgen rijden door personeelstekort bij ProRail geen treinen op traject Utrecht - Arnhem. Ik reis dagelijks van Arnhem naar Maarn. Er wordt geen alternatief vervoer gerealiseerd, dus moet ik extra kosten maken om op mijn bestemming te komen. Heb ik nu recht op compensatie van extra gemaakte kosten?

Declaratie reiskosten, nu vandaag de treinen niet rijden tussen Utrecht en Arnhem 

356 Euro aan een Altijd Vrij abonnement + 62 Euro voor een ICD Abonnement. Zo’n 420 euro maandelijks, dan zou je toch verwachten dat er een goede service is. Raar dat ik dit verwacht want dit is tenslotte NS. Anyways, hier komt ie: Ik ben mijn Ov chipkaart kwijt, echter moet er gewerkt worden en betaal ik tenslotte voor een abonnement en heb een alternatief vervoersbewijs nodig. Nu geeft NS een oplossing en dat is een coupon uitschrijven. Deze coupon word opgezet als 0,00Euro. Erg fijn, tot dat je vertraging ervaart. Zowel vandaag als de dag van de Landelijke storing op 16 september (toen we allemaal maar moesten bekijken hoe we thuis kwamen)Deze coupon word opgezet als 0,00Euro, dus anders gezegd: Dit word gezien als kosteloos reizen en word niet terug gedeclareerd. 420,- per maand is kennelijk kosteloos reizen.Ik reis met de ICD. Eerst word mijn oorspronkelijke trein gecancelled (zoals gewoonlijk) > nu moet ik er 1 later nemen (+15min) die ik alti

Dat hele geld terug systeem lijkt erop gericht om dit zo moeilijk mogelijk te maken, heel onsympathiek. Zo ging de trein op dag 1 niet heen en zijn daardoor ook de tickets voor de terugreis op dag 2 waardeloos geworden. Probeer dat maar eens te regelen via geld terug. Sowieso bijzonder dat van 2 heen tickets er één is toegewezen, maar de ander nog in de wacht staat. Is er een andere manier om de spoorwegen te motiveren om dit fatsoenlijk af te handelen of ben je veroordeeld tot een systeem waarin voor deze uitzondering geen werkstroom is opgenomen? Reizen met de trein, of eigenlijk juist het niet kunnen reizenmet de trein wordt op deze manier wel een ongezonde bezigheid voor je bloeddruk namelijk. 

12 oktober trein Amsterdam centraal naar Eindhoven om 15.35 uur. Bij Geldermalsen is de trein teruggegaan naar Utrecht Centraal . omdat er iets was met een spoorviaduct. Daarna moeten omrijden via Rotterdam. Aankomst 19.40 uur! Bij geld terug claim zegt de NS doodleuk, dat ‘Wij hebben vastgesteld dat er te weinig vertraging was op het betreffende traject. U heeft daarom helaas geen recht op vergoeding.”How they dare! NS medewerker aan de telefoon zegt dat ik een klacht moet indienen via de email. Omgekeerde wereld, ik heb al een geld terug formulier ingevuld. Superslechte service!