Stel hier je vraag over geld terug bij vertraging.
Met de trein vanuit Duitsland naar Nederland. Duitse traject gaat perfect, je komt aan in Nederland en je overstap komt te vervallen. Gevolg: een half uur wachten tot de volgende trein.Reis je op een Nederlands ticket heb je recht op compensatie. Namelijk bij een vertraging vanaf 30 minuten. Nu reis ik op een internationaal ticket en krijg ik geen compensatie aangezien NS internationaal aangeeft dat je pas vanaf 60 minuten vertraging recht hebt op compensatie.Dus de mensen naast mij in de opvolgende trein krijgen wel compensatie omdat ze een half uur langer onderweg zijn van A naar B en ik sta met lege handen omdat mijn reis niet op dat Nederlandse station is begonnen maar op een Duits station en ook een half uur langer onderweg ben. Wat is de logica hierachter?
Ik heb maandag 18 december een half uur vertraging gehad op mijn traject Schiphol - Gouda Goverwelle. Op dit traject zijn er meerdere reismogelijkheden, maar de meest logische is over Amsterdam Bijlmer en Woerden. De overstaptijd is 3 minuten, dus een kleine vertraging betekend gelijk een half uur vertraging of indien mogelijk een van de andere routes kiezen.Het was weer zover dat ik 5 minuten vertraging had op de trein naar Bijlmer en ik besloot om op basis van advies van de reisplanner met de intercity direct te reizen en dan via Rotterdam verder richting Gouda te reizen. Ik betaal de toeslag en zie tot mijn verbazing dat intercity direct opeens ook vertraging heeft waardoor die route opeens niet meer sneller is.Ik heb dus gewoon mijn vertraging genomen van een half uur (via Bijlmer en Woerden) en heb deze inmiddels ook geclaimd. Hoe krijg ik mijn ic direct toeslag weer terug?
Door een defecte trein was er geen trein verkeer mogelijk tussen Rotterdam CS en de stations Den-Haag HS & CS nu kan je vanaf Rotterdam CS de metro nemen naar Laan van NOI en Den-Haag CS alleen is mijn vraag kan je extra reistijd ook opgegeven als vertraging want je reist dan niet met de NS maar de RET. Doordat er geen treinen reden heb ik de metro genomen.
Gisteren 2 uur stil gestaan in een tunnel tussen Breda en Rotterdam. Graag zou ik hier me ticket retour voor willen. Hoe kan ik dit regelen?
goedemorgenAls ik met een ticket gekocht bij een NS-automaat van Brussel naar Amsterdam reis (via Hazeldonk/Breda), hoe vraag ik hiervoor geld terug bij vertraging en welke voorwaarden gelden hiervoor?Alvast bedankt!
Beste NS, Op 22-12 kreeg ik een mail met excuses voor vertragingen op IC Direct traject.Als tegemoetkoming kan ik een gratis koffie en een upgrade naar 1e klas krijgen.Fijn die koffie, alleen heb ik al een 1e klas abonnement. Moet ik dan tijdelijk mijn abo downgraden, de coupon laden en weer 1e klas kiezen?Ik weet, klein leed, maar toch ;)
Goedendag,Ik ben doof.Afgelopen Maandag ging ik reizen met de trein van station Borne naar Amsterdam Centraal Station.Van Station Borne naar Station Zwolle was ongeveer 9 minuten vertraging, vertrok om 12.22 uur +9 minuten te laat. daardoor ik niet kan overstappen in Station Zwolle. Ik had mijn ov pasje om 13.24 uur van blauwnet uitgecheckt en NS ingecheckt om 13.24 uurDus in station Zwolle moest ik ongeveer 20 minuten wachten op de volgende trein naar AmsterdamEn aankomst in Amsterdam Centraal station is ook 5 minuten te laat. en was ik om 15.00 uur mijn pasje uitgecheckt. Hoe kan ik geld terug bij vertraging claimen ?Pierre
Mijn trein op Amsterdam Sloterdijk heb een vertraging gehad van 10 tot 20 minuten.Ik heb daar door een ziekenhuis afspraak voor mijn dochter gemist.Als dit nogmaals gebeurt dan betaal ik een maand mijn abbonement niet.Vriendelijke groeten Michael Mars.
Het was een slechte dag. Eerst een kwartier vertraging met Keolis, in Zwolle aansluiting op NS gemist, dus een half uur vertraging. Daarna vertraging met NS, aansluiting in Leeuwarden met Arriva gemist, nóg een half uur vertraging.Nou krijg ik geld terug, dacht ik. Maar is dat wel zo?Met Keolis had ik maar een kwartier vertraging, onvoldoende voor geld terug. NS zal zeggen dat het niet de schuld van NS was dat ik te laat in Zwolle was. En met NS had ik ook maar een kwartiertje vertraging. Arriva zal zeggen dat het niet de schuld van Arriva was.Nou ja, ik kan het proberen.Op de website van NS moet ik mijn situatie selecteren. Ik kan kiezen tussen enerzijds Alphen-Gouda of Maastricht-Eijsden en anderzijds HSL, Intercity direct of Den Haag-Eindhoven. Dat lukt zo niet. Is men gestopt met restitutie op andere trajecten?
Ik ben weer bijna 2 uur thuis na vanochtend noodgedwongen vanuit Meppel op en neer te zjin gereden naar Amsterdam.Ik zette vanochtend mijn studerende dochter met de auto af op station Meppel rond 6:45 uur zodat ze naar Amsterdam Amstel kon reizen waar ze 8:15 uur zou staan. Ze had een toets om 8:45 uur. Maar er reden door een stroomstoring geen treinen. De 2 treinen erna zouden ook niet rijden werd toen aangegeven. (toen ze overigens vanochtend wakker werd had ze nog gecheckt of de trein reed en toen was er nog niets aan de hand). Toen ze me belde ben ik weer omgedraaid om naar het station terug te rijden en zijn we halsoverkop met de auto naar Amsterdam gereden waar ik haar een paar minuten te laat bij de VU afgezet heb.Er hangt veel van de toets af die ze moest maken, dus we hadden geen andere optie. Ik wil nu graag mijn gemaakte reiskosten declareren bij de NS. (en het liefst ook mijn halve vrije dag, aangezien ik op het werk verwacht werd). Waar hebben we recht op? En waar regelen
Vanwege een vertraging van 30 minuten op dinsdagmiddag 5 december wil ik deze claimen via Mijn NS zakelijk. Ten 1e staan bij mijn gemaakte reizen onjuiste in- en uitck tijden (uur eerder) en ten 2e is de reis niet te openen om deze te declareren.
Ik heb bijna 8w geleden een claim ingediend, maar nog niets gehoord.
Ik sta nu op haarlem station. Veel treinen zijn vertraagd. Waaronder die van mij. +20 minuten richting Uitgeest. Door die vertraging mis ik een aansluiting op een bus die maar een keer per uur rijdt. Heb ik dan recht op een vergoeding of niet?
Vandaag een online dagkaart Wolvega naar Leeuwarden gekocht met overstap in Heerenveen vanwege problemen met de sprinters tussen Akrum en Leeuwarden en ik wachtte op de intercity, en vier minuten voordat de trein arriveerde, stonden alle treinen naar Leeuwarden geannuleerd en ik wachtte nog een half uur met de trein terug naar Wolvega.Mijn online ticket is dus niet gebruikt. Kan ik op een of andere manier het geld ervoor teruggeven?
Bestemeneer/mevrouw, zoals gister besproken met de collega van NS het volgende:i.v.m. het uitvallen van de laatste trein van Tilburg naar Nijmegen Dukenburg hebben we op aanraden van die collega een taxi gepakt, omdat er geen mogelijkheid meer was om thuis te komen zo laat.In eerste instantie had de collega een taxi geprobeerd te regelen voor ons, maar die waren allemaal niet beschikbaar i.v.m meerdere gestranden reizigers. Hij gaf ons dan ook aan zelf een taxi te regelen en de bon te declareren, omdat wij hier verder niks aan konden doen en de kosten dus op NS verhaald kunnen worden.In de bijlage heb ik een screenshot van de uitgevallen trein gedaan en ook uiteraard de bon van de taxi.Ik hoop dat de gemaakte kosten snel verrekend zullen worden, dit is voor mij een hoop geld.Met vriendelijke groet,Jay Bruinewoud
Ik heb 9 en 14 oktober een bericht gestuurd ivm flinke vertraging geldrop-Berlijn/ Berlijn-geldrop14 oktober is inmiddels toegekend.van 9 oktober heb ik nog niets vernomen?Is hier iets. Mis gegaan? met vriendelijke groeten,Jackeline Adriaans
Ik heb op 7 november een reis gemaakt waar ik (ruim) meer dan een half uur vertraging opliep. Ik wil daar dus geld voor terug vragen, maar de reis ontbreekt in mijn reishistorie. Nu begrijp ik dat er (al bijna een maand) technische problemen zijn. Is het misschien mogelijk om op een andere manier geld terug te vragen voor deze reis?
Op 8 augustus een 1e klas kaartje gekocht Schiphol - Essen met 100% korting in Nederland, vanwege mijn NS Flex 1e klas Dal Vrij abonnement. Kosten: €3,30.Uiteindelijk met 1 uur vertraging aangekomen op Essen vanwege de uitval van de stoptrein naar Puurs. Heb daarvoor een claim ingediend voor compensatie op 30 augustus. Krijg vervolgens op 19 oktober de reactie dat mijn claim is afgewezen omdat het uit te keren bedrag onder het minimumbedrag van €4 zit. Heb daar vervolgens op gereageerd dat het minimumbedrag niet geldt voor houders van abonnementen die recht geven op 100% korting in Nederland zoals vermeld staat op de website. Vervolgens krijg ik weer dezelfde reactie dat het uit te keren bedrag (€0,83) onder de €4 zit en de claim dus terecht is afgewezen.Nu gaat het mij niet om die €0,83, maar eerder of het nu wel echt klopt dat de claim is afgewezen. De website geeft immers een uitzondering hiervoor aan voor abonnementshouders met 100% korting in Nederland.
Hi! ik ben gisteren van Amsterdam terug naar Hazerswoude-Rijndijk gereisd met het openbaar vervoer. In Amsterdam nam ik de bus bij halte hoofddorpplein om vervolgens naar station zuid te gaan. Bij station zuid kwam ik erachter dat veel treinen vertraging hadden. Ik nam uiteindelijk de intercity naar Den Haag waar ik uitstapte in Leiden. Ik moest in Leiden de laatste bus nemen naar Hazerswoude-Rijndijk. Ik zou net de overstap gaan halen, totdat we bij station Sassenheim erg lang stil stonden. Hierdoor heb ik mijn laatste bus gemist en heb ik een taxi moeten boeken om thuis te komen. Kan ik dit laten vergoeden? Er was geen andere mogelijkheid voor mij om thuis te komen. Het zou bijna 2 uur lopen zijn geweest en het was ijskoud…
Komt de trein van 05:33 25 minuten later op het station. Dit is een van de eerste treinen in de ochtend. Hoe kan het dan al verkeerd gaan????!!! Heeft de machinist zich verslapen misschien? dit is ongelofelijk, wij zijn hier afhankelijk van en dit dient bloedserieus genomen te worden. Als groot bedrijf heb je nu alle macht en hebben wij ook niets te zeggen want we hebben geen ander keus!!! Anders was ik per direct nooit meer met de Ns gegaan.
Goedendag, Sinds de nieuwe treinen op het traject Eindhoven-Den Haag rijden zit ik geregeld in een kapotte trein. Dan weer worden we "geëvacueerd", dan staan we een uur stil voor we verder rijden. Tot mijn verbazing krijg je dan geen geld terug bij vertraging, want als ik een trein later had genomen zou ik wel binnen het half uur vertraging hebben. Dit vind ik wat gek. Moet ik dan van tevoren voorspellen welke trein nu weer kapot gaat? En Bouma, als je meeleest: doe je werk eens zorgvuldig. Volgens mij doe je maar wat.
I have got the refund for my trip it was late from Zwolle to Maastricht more than one hourBut i want to say that my trip was start in kampen to vaals so i should got the refund from kampen to vaals not from Zwolle to Maastricht
Donderdag ben ik van Rdam naar Middelburg gereisd. De trein ging in Rdaal niet verder, er was vervangend busvervoer. Daar stond geen incheckpaal. De reis naar BoZ duurde langer dan 35 minuten. Ik heb geld terug bij vertraging ingediend, maar heb €5 extra voor de rit moeten betalen. Hoe kan ik dit terugvragen?Marlies
LS, Ik wordt nu echt boos. Ik krijg nu weer een reactie op de eerdere claim van de heenreis Utrecht- Munchen van 25 februari 2023. HET GAAT OM EEN TWEEDE CLAIM MET BETREKKING TOT DE TERUG REIS OP 4 MAART 2023. ZIE BIJLAGEN; DIT SCHREEF IK OP 29 MEI 2023 NADAT IK EEN VERZOEK KREEG DE CLAIM NOGMAALS TOE TE LICHTEN OMDAT MIJN CLAIM ZOEK GERAAKT WAS. Geachte mevrouw Bouma, Ik ben nu echt flabbergasted, ik dien een claim in en krijg van uw organisatie bevestigingen van mij mail ingezonden via uw website, ( helaas wordt dit niet bewaard in uw internet omgeving ( mijn NSI of mijn NS )). Wel heb ik van u bevestigingen gekregen van de mails met referentie nummers. Dus u heeft het wel ontvangen dus bij u ook te traceren via de referentienummers. ( zie bijlage van al uw mail ontvangstbevestigingen bijlage 1) Nog even in het kort: Daar er problemen waren op de heen reis hebben we contact gezocht met NS international om te vragen of er voor de terugreis ook problemen waren.Oorspronkelijk ticket B
