Geld terug bij vertraging

Ik heb gisteren een e-mail ontvangen dat ik een correctietarief van 20 euro moet betalen omdat ik ben vergeten uit te checken. Nu staat er een link naar Mijn NS en een instructie naar een formulier dat ik in mag vullen om het te corrigeren, maar het formulier is onvindbaar. Iemand tips?

x

Afgelopen dinsdag ging het mis bij NS, Reis van Den Bosch naar Castricum:Den Bosch ri Amsterdam niet verder dan Bijmer Arena. Metro naar Sloterdijk, daar trein naar Castricum.Steeds netjes uit/in checken, ziet er uit als 2 reizen. Hoe terug vragen? 

.

Beste NS, Zoals we allemaal weten was het afgelopen dinsdag een hele vervelende dag op Amsterdam Centraal. Door de storingen heb ik 4 uur vast gestaan op het station zonder enig voorzicht of ik nog thuis zou komen. Ik woon namelijk in Venlo. Na 4 uur wachten heb ik geregeld dat iemand mij op kwam halen op het station. Ik heb studentweekvrij en deze rit zou voor mij eigenlijk ‘gratis’ zijn. Door vervelende omstandigheden heb ik nu in totaal 60 euro betaald om thuis te komen. Dit zijn de tankkosten van de auto die mij vervoerd heeft. Deze kosten wil ik graag door jullie vergoed krijgen. In de bijlagen vind je mijn pinbonnetje van het tankstation. Graag hoor ik of jullie mij hiermee kunnen helpen. Op de site en via mijn NS kom ik namelijk niet verder met mijn situatie. Groetjes,Eliza 

Op 12/9 heb ik te vroeg ingechecktnop mijn dalurenabonnement, t.w. 3 minuten maar ik heb wel de trein in de daluren genomen. Ik krijg hier een rekening van.Op 3/10 ben ik in de daluren vertrokken en in Utrecht moeten uitstappen omdat er spoorproblemen waren. In een vervolgens propvolle trein waar we tegen elkaar geduwd stonden moesten we ineens uitstappen en in een andere trein stappen met hetzelfde relaas om naar Adam te gaan. In de Bijlmer moesten we weer eruit en met de metro verder. In Adam werden we weer uit de trein gezet omdat we in de verkeerde coupe zaten. Dit stond nergens aangegeven. Al met al 1 uur te laat op plaats van aankomst nl Heemstede.Wat een dramareis.Kan ik deze kosten declareren? Vertraging, metro ….Hendrikx 

Gisteren, 3 oktober 2023, Alkmaar 20.14 vertrek naar Arnhem (volgens dienstregeling rechtstreekse trein). Trein ging niet verder dan Zaandam Overstap Asd-Sloterdijk. Reisadvies NS: metro naar Asd-Amstel. Gedaan. Daar trein naar Arnhem. De oorspronkelijke geplande reis (rechtstreeks) staat vanzelfsprekend niet in reishistorie om aan te klikken bij geld terug bij vertraging. De opgeknipte reis die er wel in staat was min of meer op tijd. Claim dus via formulier maar dat biedt geen ruimte voor kosten metrokaartje. Hoe kan ik mijn claim voor die kosten van dat metrokaartje indienen?

Vandaag, 3 oktober 2023, wilde ik de 18:54 trein van Amsterdam CS naar Utrecht CS nemen, om een voorstelling in de Stadsschouwburg in Utrecht te zien.Ik ben echter niet verder gekomen dan Amsterdam CS. De treinen naar Utrecht gingen niet vanwege een storing. Het was chaos op Amsterdam Centraal. Om 19.20 ben ik weer huiswaarts gegaan, omdat ik de voorstelling die om 20.00 uur begon niet zou halen. Het kaartje voor de voorstelling 31,50 euro, had ik al betaald. Ik wil de NS om restitutie hiervoor vragen. Hoe pak ik dat aan?Groet van Erna

Gisteren dus 28 sept stapte ik om 16:13 in de trein van A'dam Zuid naar Ehv. Al snel werd duidelijk dat de trein NIET op tijd zou vetrekken ivm spoorloper. Een half uur later na diverse berichten zei een NS stem dat het nog veel langer zou gaan duren en dat het wellicht slimmer was om met de metro naar adam CS te gaan en daar te vertrekken. Na nog een kwartier wachten werd dit bericht herhaald en ben ik maar naar Adam CS gegaan .  Uiteindelijk kwam ik ruim anderhalf uur later in Ehv aan. Geld terug via MijnNs gaat niet want als ik op mijn checkINOUT van Adam Zuid klik staat daar geen reis maar in en uit op hetzelfde station. WAT NU?

Goedendag, Tijdens mijn reis op vrijdag 15 september 2023 van Dieren naar Breda kwam ik per trein niet verder dan Den Bosch, wegens een storing. Ik was toen genoodzaakt om in Den Bosch de bus van Arriva te pakken naar Tilburg. Een twee uur durende reis… Kan ik die busreis, die 9,77 kostte, ook declareren? Kan iemand mij uitleggen op welk onderdeel van de NS site ik moet zijn? :) Welke van de 2 onderstaande reizen kan ik declareren? Ik ben dus om 11:05 vertrokken en om 14:40 aangekomen. Screenshot NS Site: Screenshot ov-chipkaart: Alvast bedankt voor jullie hulp!

Beste,  wij hebben 27 augustus compensatie aangevraagd en hebben tot op heden nog steeds niks gehoord. onze trein van Brussel naar Rotterdam. Bleef steken in Breda vanwege storing . We moesten allemaal de trein uit van de medewerkers. Er waren ook geen vervangende bussen etc.  hebben toen noodgedwongen maar een taxi gepakt. hoe lang moeten wij wachten voordat wij iets te horen krijgen?Vr gr We

Ha,Doordat mijn vorige trein vertraging opliep heb ik de mijn overstap naar de IC direct gemist. Omdat het nu sneller is om de eerstvolgende normale intercity te pakken, neem ik niet meer de IC direct. Maar ik had voordat ik vertraging op liep natuurlijk wel al netjes de toeslag voor de IC direct betaald. Is het mogelijk om het geld daarvan terug te vragen? En hoe? Grt,Niels 

.

Gisteren moest ik naar een congres van 1/2 dag. Van 9.30 tot 12.00 uur. Ik nam de trein van 5.40 vanaf Vlissingen naar de plaats van bestemming (Almere) waar ik dan om 9.00 zou arriveren.De trein reed plots niet verder vanwege een ‘tunnelstoring’, we moesten er in Dordrecht uit, stoptrein naar R'dam Zuid nemen en dan een bus naar R'dam centraal.Voordat we zover waren werd dat alweer tegengesproken en werd ik verwezen naar een alternatieve route; weer terugreizen en daarna via Breda omreizen. Dan zou ik om 10.00 aankomen op de plaats van bestemming. Zo gezegd zo gedaan. Die trein kreeg vervolgens een aanrijding. Na stilstand in de velden bij Lage Zwaluwe moesten we uit de trein want die werd ‘geëvacueerd’ aldus de machinist.  Ik moest terug naar waar ik vandaan kwam. Het was behoorlijke chaos (de app, borden en omroep spraken elkaar tegen) en de conducteur+ machinist wisten ook niet hoe en wat, alleen dat we uit de trein moesten. .  Inmiddels was de (door de NS o

Do 14/9 forse vertraging gehad, zondag claim ingediend, wacht nog op reactie. Mijn collega die in zelfde trein zat heeft vandaag (dinsdag) ook claim ingediend en kreeg bijna gelijk reactie dat de claim was toegekend. Hoe kan dat? 

Goedenavond,Vandaag (31 juli) heb ik een reis gemaakt met de nodige vertraging. Ik vraag mij of hoe ik hier het beste een Geld Terug bij Vertraging-verzoek voor kan doen en hoeveel compensatie dit zou opleveren.Ik heb een ticket gekocht van Trouville-Deauville naar Sneek-Noord via de website van NS International.- TER van Trouvile-Deauville (10:17) naar Paris St. Lazare (12:59)- Thalys van Paris Gare du Nord (14:22) naar Schiphol Airport (17:25)- NS IC van Schiphol Airport (17:35) naar Leeuwarden (19:43)- Arriva Stoptrein van Leeuwarden (19:52) naar Sneek Noord (20:07).Alles verliep voorspoedig totdat we in Nederland aankwamen, hier was vanwege een stroomstoring op de HSL de trein omgeleid via Roosendaal en kwam met ca. 45 min vertraging aan op Rotterdam Centraal. Hier viel de Thalys uit en konden wij niet verder richting Schiphol Airport.Wij hebben er voor gekozen, gezien onze eindbestemming Sneek Noord, om via Utrec

ik moet al 3 maanden 40 euro restitutie  van N.S. de onbeschofte medewerkers zeggen me steeds 30 dagen.maar als een klant laat is met betalen doen jullie als heyenas om dat geld.ik betaal opzettelijk laat totdat ik me geld krijgt want dit kan niet.omdat jullie geen concurrentie hebben vandaar dit gedrag .

Ik was onderweg van Leeuwarden naar Amersfoort maar de trein had storing dus ik ben nu in Zwolle. Ik wil terug naar Leeuwarden. Ik heb een dagretour kaartje gekocht en ik heb de hele reis niet kunnen maken. Daarom vraag ik om geld terug krijgen.

Vandaag (donderdag) is het, net als dinsdag (en woensdag werkte ik thuis), alweer zo ver: trein bomvol, ongeveer net zoveel mensen die moesten staan als die konden zitten, alle zitplaatsen bezet, in de tweede en in de eerste klas. Bijna zo vol dat er niemand meer bij kon…Wordt het niet eens tijd dat de NS ook geld terug geeft als er geen zitplaatsen meer zijn? 50% of 100%, voor beide is wel wat te zeggen!

Ik heb op 28 augustus de trein vAn 8.10 uur van Rotterdam cs naar Amsterdam cs gepakt. Vlak voor amsterdam was er een probleem op het spoor en zijn we terug gereden naar rotterdam. Uiteindelijk via een omweg pas om 11.30 uur in Amsterdam. Nu vraag ik via het formulier mijn geld terug ivm vertraging maar deze wordt afgewezen omdat de trein op tijd vertrokken was......ik vind toch dat ik vertraging heb opgelopen maar weet niet hoe ik dit dan kan aangeven en restitutie kan vragen

Hello! On Friday I took a direct train from Deventer (18:45) to Roosendaal (scheduled to arrive at 21:03), but the train got cancelled in the middle of the trip in 's-Hertogenbosch (20:07). Since this train was cancelled, I had to get a new train for my desired destination. Then there was a train (direction Dordrecht) at 20.33 to Breda and then another train from Breda directly to Roosendaal at 21.15. After I reached Breda station, the train at 21.15 got cancelled again, so I had to wait 30 extra minutes for another train, but instead I asked a friend to pick me up from Breda. I want to know what rights I have. I am currently traveling using a subscription, which will charge me at the end of the month, but since I could not reach my final destination and I had a huge delay in the travelling, because of two cancelled trains, I have the right to ask for a refund.

Heb klacht ingediend, ‘Ons kenmerk: 5198511831’ Krijg mail terug dat de klacht ingediend is en dat er gestreefd wordt om binnen 5 werkdagen te reageren. Op de 6e dag een mail dat het niet is gelukt en dat ze z.s.m. reageren. Wacht nu alweer ca. 2 weken. Wanneer kan ik antwoord verwachten?Een ander punt is dat ik de klacht heb ingediend, maar in de bevestigingsmail kan ik niet terugvinden wat ik heb ingediend. Waar kan ik terugkijken wat ik heb ingediend?

Ik wilde vanmorgen van Roermond naar Utrecht voor een afspraak. Door een aanrijding is tot minstens 13.30 geen treinverkeer mogelijk en ben ik genoodzaakt om weer huiswaarts te gaan. Heb ik dan ook recht op geld terug? 

hello, I have applied for reimbursement of travel expenses, I see that transactions are still being considered. I would like to ask how long it takes to process the application. Regards, David Blicharz 

Ik kreeg zojuist bericht dat per 6 juni 2023 de manier waarop Geld Terug Bij Vertraging berekend wordt bij mijn Dal Vrij Flex abonnement wodt gewijzigd. Waar voorheen de berekening gebaseerd was op een deel van de ritprijs, gaat NS nu uit van een vast percentage van de Abonnementsprijs.In mijn geval pakt dat zeer ongunstig uit. Ik heb zo’n abonnement omdat ik bijna dagelijks grote afstanden met de trein reis (Van Leeuwarden naar Amersfoort, Deventer, Arnhem, Nijmegen - en terug). Op die trajecten heb ik regelmatig te maken gehad met vertragingen waarvoor ik GTBV heb aangvraagd, en in de meeste gevallen ook gekregen. Ik heb de nieuwe tarievenlijst erbij gepakt en met de nieuwe rekenmethode zou ik voor 30+ minuten vertraging 119,95/36=3,33euro terugkrijgen, onafhankelijk van de gereden afstand. Met de oude regeling kreeg ik nog 11,60 euro (Leeuwarden-Deventer) of 13,15 euro (Leeuwarden-Amersfoort) terug. Dus tenzij het NS lukt treinen beter op tijd te laten rijden