beantwoord

Omrijden op advies ns blauwnet vergoeding

  • 11 September 2018
  • 2 reacties
  • 251 Bekeken

Vandaag vanuit groningen via zwolle naar zutphen. In zwolle kregen we te horen dat er tussen deventer en zutphen geen treinen reden door een wisselstorimg. He t advies via blauwnet naar hengelo en dan naar zutphen.
dit kostte mij eem extra uur reistijd. Kan ik de kosten bij ns indienen? Als ik via mijn ns het formulier invul met reishistorie komt dat niet verder als zwolle.
icon

Beste antwoord door MoDe 12 September 2018, 00:12

Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 7
Badge +3
Als je een uur vertraging hebt gehad, kun je een beroep doen op de geld-terug-bij-vertraging-regeling: https://www.ns.nl/klantenservice/geld-terug/geld-terug-reguliere-reizen.html
Hallo ireneuitjesteein en welkom bij de NS Community.

Indien je, op basis van een NS advies, extra kosten maakt kun je hiervoor restitutie vragen. Ook in geval van vertraging van meer dan 30 minuten krijg je restitutie van NS. Hier lees je exact wat de voorwaarden zijn.

Reageer