beantwoord

Onterechte afwijzing claim

  • 9 december 2015
  • 27 reacties
  • 458 Bekeken

Goedendag,

Ik heb net een afwijzing ontvangen van claim 41035534. Ik heb die dag (24 november) 3(!) uur vastgezeten in een defecte trein... ik mag dus hopen dat dit een vergissing is...?!

Met vriendelijke groet,
Erica
icon

Beste antwoord door Sivan NS 10 december 2015, 12:36

Ik ben even naar de afdeling Claims gelopen. Mijn collega had dit al geconstateerd, en heeft persoonlijk al 200 claims van die dag handmatig eruit gehaald, en herzien. Ook de claims die er nu nog instaan van die dag zullen ze eruit pikken. De claims die al zijn afgewezen, kunnen via een bezwaar herzien worden.
Bekijk origineel

27 reacties

Dag Sivan, complimenten voor de snelle opvolging. Fijn dat jullie de oplossing toepassen om alle claims te herzien. Dat is service zoals wij het graag zien.
Fijn om te horen Marv. En nogmaals bedankt voor de suggestie.

Reageer