beantwoord

Onterechte afwijzing claim geld terug bij vertraging

  • 20 oktober 2015
  • 2 reacties
  • 91 Bekeken

Jammer dat het zo moet gaan.
icon

Beste antwoord door Anonymous 20 oktober 2015, 09:44

Zoals je in de voorwaarden van de regeling Geld terug bij vertraging kunt lezen, is alleen de snelste reismogelijkheid relevant bij het bepalen van de vertraging. Niet de optie waarvoor je uiteindelijk hebt gekozen. NS kan bovendien niet weten of je wel of niet in een trein paste. Je kunt eventueel contact opnemen met de klantenservice om daar je claim uit te leggen, zodat je wellicht alsnog gebruik kunt maken van de regeling.
Bekijk origineel

2 reacties

Zoals je in de voorwaarden van de regeling Geld terug bij vertraging kunt lezen, is alleen de snelste reismogelijkheid relevant bij het bepalen van de vertraging. Niet de optie waarvoor je uiteindelijk hebt gekozen. NS kan bovendien niet weten of je wel of niet in een trein paste. Je kunt eventueel contact opnemen met de klantenservice om daar je claim uit te leggen, zodat je wellicht alsnog gebruik kunt maken van de regeling.
Hoi SW91, en welkom.

Het is handig als je jouw topic iets meer toelicht. Wat is er precies gebeurd? En waarom is de afwijzing onterecht? Als ik het bericht van De Luchmacht leest, stond er eerst meer tekst. Wil je dit nog eens herhalen? Ik help je graag alsnog.

Reageer