beantwoord

Per ongeluk eind doel van de reis verkeerd bij restitutie ingevuld

  • 21 februari 2019
  • 9 reacties
  • 148 Bekeken

Ik ben afgelopen dinsdag naar mijn zus gegaan in Leiden.

Vergeten in te loggen.

Vertrokken vanaf Leiden Lammensgans naar Leiden cs.

Nu is er 10 eur afgeschreven

Bij restitiutie heb ik per ongeluk ingevuld als eind adres Zwolle.

Maar daar ben ik niet heen gereist (dat had Leiden moeten zijn).

Hoe kan ik dit herstellen?

Zodat ik toch een deel van het geld terug krijg.

XX

Dit bericht is aangepast.
icon

Beste antwoord door Thom 21 februari 2019, 13:11

Uw aanvraag wordt geweigerd, maar vanuit de email van dit besluit kunt u een bericht sturen met de goede gegevens, al is het wat ongebruikelijk.
Bekijk origineel

9 reacties

Reputatie 7
Badge +4
Uw aanvraag wordt geweigerd, maar vanuit de email van dit besluit kunt u een bericht sturen met de goede gegevens, al is het wat ongebruikelijk.
Maar dat is een noreply e-mail adres van de ns....dus dat kan niet toch
Reputatie 7
Badge +4
Op het besluit kunt u wel reageren, niet op het automatische antwoord van uw melding.
Reputatie 7
Badge +3
Dag, zoals @Thom al aangeeft kunt op de afwijzingsmail reageren.

Verder adviseer ik u om uw telefoonnummer uit uw bericht weg te halen. Deze community is openbaar.
Waar kan ik het besluit vinden dan?
Beste Moost, welkom bij onze Community.

Wat betreft je claim, maak je geen zorgen! Je krijgt een bevestigingsmail en een afwijzing of toezegging. Op de afwijzing of toezegging kun je, met een gerichte vraag of opmerking, reageren. Leg dan gewoon even uit wat je per ongeluk verkeerd hebt ingevuld. Op die manier komt het allemaal goed.

Ik heb je telefoonnummer even afgeschermd. Het is niet de bedoeling dat iederéén je nummer weet, lijkt mij! 🙂
Hoe snel krijg je een bevestigings mail?

Ik heb een mail gekregen over aanvraag restitutie.............

Dat is een noreply mail en daar staat al in U ontvangt van ons 0 Eur.

Of komt er nog een mail.....die ik later krijg?

Martien
Misschien kun je ons gewoon even een Facebook bericht sturen? Dan pakken mijn collega's het daar wel even op! 🙂
Reputatie 7
Badge +4
Wat Emma zegt gaat sneller, je kunt eventueel een goede claim indienen.

Reageer