Naar NS.nl
beantwoord

Per ongeluk eind doel van de reis verkeerd bij restitutie ingevuld

  • 21 februari 2019
  • 9 reacties
  • 148 Bekeken
M
Ik ben afgelopen dinsdag naar mijn zus gegaan in Leiden.

Vergeten in te loggen.

Vertrokken vanaf Leiden Lammensgans naar Leiden cs.

Nu is er 10 eur afgeschreven

Bij restitiutie heb ik per ongeluk ingevuld als eind adres Zwolle.

Maar daar ben ik niet heen gereist (dat had Leiden moeten zijn).

Hoe kan ik dit herstellen?

Zodat ik toch een deel van het geld terug krijg.

XX

Dit bericht is aangepast.
icon

Beste antwoord door Thom 21 februari 2019, 13:11

Uw aanvraag wordt geweigerd, maar vanuit de email van dit besluit kunt u een bericht sturen met de goede gegevens, al is het wat ongebruikelijk.
Bekijk origineel

9 reacties

Thom
Reputatie 7
Badge +4
Uw aanvraag wordt geweigerd, maar vanuit de email van dit besluit kunt u een bericht sturen met de goede gegevens, al is het wat ongebruikelijk.
De verhuftering de wereld uit, om te beginnen uit de trein.
M
Maar dat is een noreply e-mail adres van de ns....dus dat kan niet toch
Thom
Reputatie 7
Badge +4
Op het besluit kunt u wel reageren, niet op het automatische antwoord van uw melding.
De verhuftering de wereld uit, om te beginnen uit de trein.
MoDe
Reputatie 7
Badge +3
Dag, zoals @Thom al aangeeft kunt op de afwijzingsmail reageren.

Verder adviseer ik u om uw telefoonnummer uit uw bericht weg te halen. Deze community is openbaar.
mijn antwoorden zijn gebaseerd op mijn OV-reiservaringen. Nu mijd ik het OV, want ruil liever niet de ene IC voor de andere in.
M
Waar kan ik het besluit vinden dan?
Emma NS
Beste Moost, welkom bij onze Community.

Wat betreft je claim, maak je geen zorgen! Je krijgt een bevestigingsmail en een afwijzing of toezegging. Op de afwijzing of toezegging kun je, met een gerichte vraag of opmerking, reageren. Leg dan gewoon even uit wat je per ongeluk verkeerd hebt ingevuld. Op die manier komt het allemaal goed.

Ik heb je telefoonnummer even afgeschermd. Het is niet de bedoeling dat iederéén je nummer weet, lijkt mij! 🙂
M
Hoe snel krijg je een bevestigings mail?

Ik heb een mail gekregen over aanvraag restitutie.............

Dat is een noreply mail en daar staat al in U ontvangt van ons 0 Eur.

Of komt er nog een mail.....die ik later krijg?

Martien
Emma NS
Misschien kun je ons gewoon even een Facebook bericht sturen? Dan pakken mijn collega's het daar wel even op! 🙂
Thom
Reputatie 7
Badge +4
Wat Emma zegt gaat sneller, je kunt eventueel een goede claim indienen.
De verhuftering de wereld uit, om te beginnen uit de trein.

Reageer