Ook al meer dan een half uur in de wachtrij voor de NS klantenservice, terwijl dit al een half uur minder dan 2 minuten zou moeten duren?

Als u zwart gereisd hebt tussen Delft en Rotterdam (u dient ook in de bus ingecheckt te zijn) en daardoor de laatste trein gemist hebt in Rotterdam heeft u natuurlijk weinig te vorderen.

Verder geldt dat u als u aan het eind van de dag strandt NS de plicht heeft om te regelen dat u alsnog thuiskomt. U had daarvoor het personeel kunnen vragen of contact via de servicesuil kunnen opnemen.

Als u verder vervoer vanaf Roosendaal op eigen houtje hebt geregeld zijn de kosten voor eigen rekening.

Nee, NS vergoedt geen reiskosten als je zelf een alternatieve route neemt. Bij stranden dien je telefonisch of via infopaal contact op te nemen met NS klantenservice over de mogelijkheden om.thuis te komen.