22 november heb ik goedkeuring gekregen voor terugbetaling van een NS International reis (Ams-Berlijn en weer terug) vanwege meer dan 5 uur vertraging. Binnen 3 weken zou het teruggestort worden maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Wanneer kan ik ik mijn geld terug verwachten?
Goedemiddag Leavk en welkom bij de NS Community.
Het spijt me dat je deze terugbetaling nog niet hebt ontvangen, maar ik vrees dat het ook nog even kan duren. Er is helaas een aanzienlijke achterstand in de werkelijke verwerking van terugbetalingen, waardoor dit momenteel tot zelfs 2 maanden kan duren.
Tip, volgende keer boeken via bahn.de van de Deutsche Bahn. Claims bij vertraging gaan digitaal via de app en staan vaak binnen 48 uur al bijgeschreven op je rekening.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
