beantwoord

teruggave wegens staking ns

  • 4 September 2022
  • 1 reactie
  • 1214 Bekeken

Wij hebben via spoordeelwinkel een treinreis met 1 hotelovernachting naar Amsterdam voor 2 personen geboekt voor dinsdag 30 , en woensdag 31 augustus terug , wegens staking zijn we met eigen auto naar Amsterdam vertrokken , wat moet ik doen om de vergoeding terug te ontvangen ? We hebben allebei een e-ticket voor 2 dagen

icon

Beste antwoord door Tochjo 4 September 2022, 13:27

Bekijk origineel

1 reactie

Badge +3

Op deze pagina staat hierover vermeld:
 

Je gebruikt je hotelovernachting maar je ziet af van je treinreis omdat je meer dan 60 minuten vertraging zou hebben

  • Terugbetaling vervoerbewijs. Dit regel je door een 'Geld terug bij vertraging'-verzoek in te dienen via dit webformulier.
  • Of nieuw vervangend vervoerbewijs. Vraag hiervoor een couponcode aan bij NS Klantenservice.

Je gebruikt je hotelovernachting maar je kiest voor een ander vervoermiddel omdat jouw treinreis in het geheel niet mogelijk is door de staking en je maakt hier kosten voor

Je hebt recht op een tegemoetkoming in de kosten voor vervangend vervoer met een maximum van €25,00, óf 0,19 ct per kilometer met maximum van €25,00 voor gebruik eigen vervoer, als de stakingsregeling van kracht is. Deze vergoeding vraag je aan via onze digitale collega Jens, de chatbot van NS. Dagelijks beschikbaar tussen 07.00 en 22.00 uur.

Reageer