beantwoord

Trajectkaart omgekeerd vanwege vertraging

  • 17 januari 2017
  • 3 reacties
  • 75 Bekeken

Ik heb een trajectkaart Breda-Amsterdam. Vanochtend vroeg ben ik in de trein gestapt echter bleek bij Rotterdam dat er zoveel problemen waren, ik heb vanwege de drukte, de vertraging die steeds verder opliep, en de kou, besloten om terug naar huis (Breda) te gaan om vandaag thuis te werken. Echter heb ik nu dus in- en uitgecheckt in Breda (met drie uur tijdsverschil) Hoe zorg ik ervoor dat ik niet los voor deze reis betaal?
icon

Beste antwoord door Tochjo 17 januari 2017, 09:20

U kunt hiervoor het beste even direct contact opnemen met de klantenservice. Dat gaat het snelst telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55 (lokaal tarief). U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook. Op deze pagina vindt u daarnaast nog andere contactmogelijkheden, zoals een contactformulier en het postadres, maar houdt u er rekening mee dat een reactie op een ingevuld contactformulier of papieren brief meerdere weken op zich kan laten wachten.
Bekijk origineel

3 reacties

Badge +3
U kunt hiervoor het beste even direct contact opnemen met de klantenservice. Dat gaat het snelst telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55 (lokaal tarief). U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook. Op deze pagina vindt u daarnaast nog andere contactmogelijkheden, zoals een contactformulier en het postadres, maar houdt u er rekening mee dat een reactie op een ingevuld contactformulier of papieren brief meerdere weken op zich kan laten wachten.
Bedankt voor je snelle reactie!
Reputatie 6
Badge +2
Er staat hierover niets in http://www.ns.nl/klantenservice/betalen/correctietarieven.html, dus er zouden geen kosten moeten zijn als je op de terugreis geen controle hebt gehad. Voorschrift is overigens dat je in zo'n geval in Rtd uit- en incheckt. Dat had ook niets gekost. bijdragevandennis

Reageer