beantwoord

Verstoring Eindhoven

  • 12 december 2019
  • 2 reacties
  • 146 Bekeken

Reputatie 3

Hoi.

Het is weer eens raak geen treinen vanaf Eindhoven. Ik moet naar Arnhem en nu moet ik omreizen volgens de omroepen via Venlo wat mij meer dan een uur vertraging oplevert. Hoe kan en moet ik de geld terug bij vertraging bij NS nu declareren? Immers ik moet met een andere vervoerder reizen van NS.

Met vriendelijke groet.

icon

Beste antwoord door Sanne NS 12 december 2019, 19:10

Hoi Temlin! 

Ik heb allereerst de titel van het topic aangepast. Dit omdat wij sinds vandaag onze berichtgeving over aanrijdingen op het spoor hebben veranderd. Hierbij benoemen wij niet meer dat het gaat om een aanrijding met een persoon. Als je hier meer informatie over wil, kan je het hier lezen.

Dan over je vertraging. Deze kan je gewoon bij declareren. Ik raad je echter aan om dit niet via MijnNS te doen, maar via het geld terug bij vertraging formulier. Hierbij is de kans dat je verzoek wordt goedgekeurd vele malen groter. Mocht deze nu toch worden afgekeurd, omdat je met een andere vervoerder hebt gereisd, reageer dan even op de afwijzingsmail. Mijn collega's gaan er dan nogmaals voor je naar kijken. 

Bekijk origineel

2 reacties

Hoi Temlin! 

Ik heb allereerst de titel van het topic aangepast. Dit omdat wij sinds vandaag onze berichtgeving over aanrijdingen op het spoor hebben veranderd. Hierbij benoemen wij niet meer dat het gaat om een aanrijding met een persoon. Als je hier meer informatie over wil, kan je het hier lezen.

Dan over je vertraging. Deze kan je gewoon bij declareren. Ik raad je echter aan om dit niet via MijnNS te doen, maar via het geld terug bij vertraging formulier. Hierbij is de kans dat je verzoek wordt goedgekeurd vele malen groter. Mocht deze nu toch worden afgekeurd, omdat je met een andere vervoerder hebt gereisd, reageer dan even op de afwijzingsmail. Mijn collega's gaan er dan nogmaals voor je naar kijken. 

Reputatie 3

Dank voor u reactie. 

Dat zal ik dan zo doen.

Reageer