Ik had een eenmalig kaartje enkele reis Den Helder-Beverwijk, hier probeer ik restitutie voor de vertraging voor aan te vragen.
Ik heb met mijn persoonlijke OV chip kaart de bus van Heerhugowaard-Alkmaar betaald, dit bedrag probeer ik ook te restitueren.
Het kaartje heb ik bewaard en een uitdraai gemaakt van de kosten op mijn OV chipkaart.
Hoe kan ik dit declareren? Alvast dank.
Beste antwoord door Sivan NS
Hoi Judith, en welkom op het Serviceforum!
Goed dat je deze vraag hier stelt. Wanneer er sprake is van een storing, dien je als reiziger te wachten op oplossing vanuit NS, bijvoorbeeld via de inzet van NS-bussen. Als jij zelf kiest voor alternatief vervoer, dan vergoedt NS deze kosten niet. Wat je kunt doen, is via het formulier dat je online vindt je claim indienen. Ik ga er vanuit dat je in Den Helder hebt ingecheckt en in Beverwijk hebt uitgecheckt, dus dat is prima. Heb je tussentijds opnieuw in- en uitgecheckt? Zorg dan dat je de begin- en eindstations op Den Helder en Beverwijk zet.
Leuke aanvulling: binnenkort is het mogelijk om ook met een eenmalige OV-chipkaart online je claim in te dienen!
@Keuzereiziger, kun jij mij de locatie van je bronnen geven?
Bekijk origineel
Goed dat je deze vraag hier stelt. Wanneer er sprake is van een storing, dien je als reiziger te wachten op oplossing vanuit NS, bijvoorbeeld via de inzet van NS-bussen. Als jij zelf kiest voor alternatief vervoer, dan vergoedt NS deze kosten niet. Wat je kunt doen, is via het formulier dat je online vindt je claim indienen. Ik ga er vanuit dat je in Den Helder hebt ingecheckt en in Beverwijk hebt uitgecheckt, dus dat is prima. Heb je tussentijds opnieuw in- en uitgecheckt? Zorg dan dat je de begin- en eindstations op Den Helder en Beverwijk zet.
Leuke aanvulling: binnenkort is het mogelijk om ook met een eenmalige OV-chipkaart online je claim in te dienen!
@Keuzereiziger, kun jij mij de locatie van je bronnen geven?