Beste antwoord door Sivan NS
Klopt, Desire! Dit soort claims kun je altijd gewoon indienen, maar doe je dit via Mijn NS dan kan het systeem nooit weten dat jij niet mee kon in die volle trein die wel gewoon reed. Doe je het via een formulier of brief/e-mail, dan kijkt een collega naar jouw claim en wordt er rekening gehouden met de volle trein. Vermeld dus wel duidelijk dat hier sprake van was.
Ik wil je er nog wel even op attenderen dat er een achterstand is bij onze afdeling Claims, dus claims die via brief of formulier zijn ingediend hebben een hogere wachttijd, waarvoor alvast excuses.
Succes!
Bekijk origineel
Ik wil je er nog wel even op attenderen dat er een achterstand is bij onze afdeling Claims, dus claims die via brief of formulier zijn ingediend hebben een hogere wachttijd, waarvoor alvast excuses.
Succes!