beantwoord

Vertraging IC Brussel claimen

  • 15 oktober 2019
  • 5 reacties
  • 121 Bekeken

Hoi allemaal! 

 

Ik ben in het bezit van een abonnement Breda-Antwerpen (via Hazeldonk grens; deels bij NS, deels bij NBMS). Op dit traject heeft de trein vrij frequent vertraging. Voor deze vertragingen dien ik dan ook altijd een claim in. (Niet dat de NS überhaupt wil uitbetalen bij een vertraging van 15-29 minuten, want dat is te weinig geld… Want €65,- per maand voor een traject van +/-8 minuten is natuurlijk niet duur zat. Maar in geval van een ‘gratis’ studentenreisproduct krijg je wel €2,32… Gaat uiteraard nergens over.)

 

Bij de NS lukt het claimen voor de grenstrein op zich prima, maar claimen bij NMBS (wat alleen kan vanaf 60+ minuten vertraging) gaat helaas niet zo makkelijk. Ik weet dat dit het forum van NS is, maar aangezien de helft van het NMBS-personeel niet eens lijkt af te weten van het bestaan van de IC Brussel, probeer ik het toch maar hier: is er iemand die ook op dit traject reist met een abonnement en weet hoe je een compensatie voor de vertraging bij NMBS kan aanvragen? In het standaardformulier van NMBS staan namelijk alle Nederlandse stations die met een Belgische trein te bereiken zijn, behalve de stations van de IC Brussel (waaronder Breda dus). 

 

Alvast bedankt! 

 

 

icon

Beste antwoord door Laura NS 15 oktober 2019, 13:50

Hoi DemivanGool en welkom op onze NS Community!

 

Helaas is dit echt vanaf 60 minuten vertraging mogelijk bij NMBS: http://www.belgianrail.be/nl/klantendienst/compensatie-bij-vertraging/compensatie-aanvraag.aspx. Ik denk dat er veel verder niet echt iets mogelijk is, zover ik weet.

Bekijk origineel

5 reacties

Hoi DemivanGool en welkom op onze NS Community!

 

Helaas is dit echt vanaf 60 minuten vertraging mogelijk bij NMBS: http://www.belgianrail.be/nl/klantendienst/compensatie-bij-vertraging/compensatie-aanvraag.aspx. Ik denk dat er veel verder niet echt iets mogelijk is, zover ik weet.

Hoi DemivanGool en welkom op onze NS Community!

 

Helaas is dit echt vanaf 60 minuten vertraging mogelijk bij NMBS: http://www.belgianrail.be/nl/klantendienst/compensatie-bij-vertraging/compensatie-aanvraag.aspx. Ik denk dat er veel verder niet echt iets mogelijk is, zover ik weet.

Thanks! Ik ben misschien niet helemaal duidelijk ben geweest, maar het probleem met het formulier op de pagina waarnaar je linkt, is dus dat Breda niet in de lijst staat als begin- of eindstation. Alle Nederlandse stations waarnaar Belgische treinen rijden, zijn hierin opgenomen, behalve de IC Brussel stations. 

Ah zo, tja dan is het niet anders dat je een deel bij NS claimt en een deel bij NMBS. Dit gaat in zijn geheel helaas niet. Dat is het nadeel. 

Ah zo, tja dan is het niet anders dat je een deel bij NS claimt en een deel bij NMBS. Dit gaat in zijn geheel helaas niet. Dat is het nadeel. 

Dat klopt sowieso! Maar het punt is dus dat ik mijn deel bij de NMBS niet kan claimen (ook het grensstation Hazeldonk kun je niet kiezen). 

Reputatie 1

Misschien dat dit komt omdat je het bij NMBS hebt geprobeerd in plaats van NMBS Internationaal. Heb hier een formulier gevonden, mocht het bovenstaande niet werken. https://www.b-europe.com/NL/Contact/Klantendienst

Reageer