beantwoord

vertraging op je vrije reisdag

  • 23 juni 2017
  • 1 reactie
  • 145 Bekeken

het formulier om teruggaaf te vragen heeft geen optie om aan te geven dat het om de teruggave van een reisvrije dag gaat. Gisteren op een reisvrije dag deed ik 4 uur en 20 minuten over een reis die normaal 2 uur duurt. Het had gebliksemd, dus de vertraging was wel te begrijpen, maar niet fijn. De vrije reisdag ( ik heb er 7 op abo met 40% dalurenkorting voor oudjes). IK wil dus niet verzoeken om restitutie, maar om bijschrijving van een extra vrije reisdag op mijn OV-chipkaart.
icon

Beste antwoord door Thom 23 juni 2017, 17:17

U heeft recht op restitutie vanaf één uur vertraging en dan krijgt u een bedrag van €3,50 uitbetaald. Het is wat een ingewikkeld verhaal waarom het zo is, maar het werkt zo. Ook bij een eersteklas keuzedag krijgt u €3,50 uitgekeerd bij een vertraging van een uur of meer.



Uw verzoek om teruggave kunt u het beste bij Klantenservice doen: 030 7515155. Overdag is het erg druk, rond een uur of tien gaat het veel sneller en ze zijn dag en nacht open. Het is niet bij voorbaat kansloos. U heeft ook meer aan een keuzedag dan aan 3,50 in de meeste gevallen.



Teruggave van een keuzedag is op het formulier geen optie als het gaat om Geld terug bij vertraging. Het is ook geen recht wat u wilt, maar het wordt uit coulance soms gedaan.
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +4
U heeft recht op restitutie vanaf één uur vertraging en dan krijgt u een bedrag van €3,50 uitbetaald. Het is wat een ingewikkeld verhaal waarom het zo is, maar het werkt zo. Ook bij een eersteklas keuzedag krijgt u €3,50 uitgekeerd bij een vertraging van een uur of meer.

Uw verzoek om teruggave kunt u het beste bij Klantenservice doen: 030 7515155. Overdag is het erg druk, rond een uur of tien gaat het veel sneller en ze zijn dag en nacht open. Het is niet bij voorbaat kansloos. U heeft ook meer aan een keuzedag dan aan 3,50 in de meeste gevallen.

Teruggave van een keuzedag is op het formulier geen optie als het gaat om Geld terug bij vertraging. Het is ook geen recht wat u wilt, maar het wordt uit coulance soms gedaan.

Reageer