Waarom kan ik pas 24 uur na mijn reis een claim voor Geld Terug Bij Vertraging indienen (omdat “dan pas de gegevens beschikbaar zijn”, wordt beweerd), terwijl ik diezelfde avond nog mijn reis kan zien op ns.nl? Kunnen die gegevens niet wat sneller in het betreffende systeem geladen worden? Bij de Reishistorie-functie kon dat blijkbaar wel...
Beste antwoord door Robert B
Je in- en uitchecks zijn inderdaad vrijwel meteen bekend, maar de treinenloop van een dag wordt ‘s nachts verwerkt.
Of er op het in totaal door jou afgelegde traject vertraging was, kan dus pas (op zijn vroegst) de volgende dag berekend worden.
Het zou inderdaad handiger zijn als je een claim alvast kon indienen direct na je reis, en dan na enkele dagen de toewijzing of afwijzing krijgt.