Elke keer als ik in Mijn NS een claim wil doen “geld terug bij vertraging” , wordt in “mijn reishistorie” de reis pas na een paar dagen zichtbaar, terwijl de in- en uitscheck bij “recente reizen” al gewoon zichtbaar is. Het lijkt me namelijk veel gemakkelijker om meteen na afloop van een vertraging, de claim meteen te kunnen doen. Dan vergeet je het ook niet en is het meteen klaar. Vind het irritant en klantonvriendelijk om een paar dagen te moeten proberen of de claim digitaal ingediend kan worden.
Beste antwoord door loklok8
Bekijk origineel