Inmiddels heb ik 10 claims uitstaan , een aantal GTBv en een aantal via Jens de chatbox inzake de stakingen. Tot mijn verbazing is de laatste van 14 september nu behandeld. Heen en terug had ik > 30 min vertraging door de verstoring op de Hanzelijn. Voor de heenweg krijg ik 14,75 vergoed, voor de terugweg 2,60. Ik vraag me echt af of de claims wel op volgorde worden afgehandeld. Van een claim uit mei bv heb ik nog steeds geen antwoord. En hoe kan ik nu twee verschillende bedragen krijgen op hetzelfde traject met dezelfde vertraging? daar heb ik uiteraard weer een mail op gestuurd dus dat is weer extra werk. Ik snap het oprecht niet.
Beste antwoord door Aurora NS
Bekijk origineel