Woensdagmiddag 10 januari, ik neem intercity 1747 van 13:37 van Utrecht Centraal naar Apeldoorn, met ICM. Ik heb bij uitzondering extra betaald om eerste klas te kunnen reizen, want ik heb twee nachten gewaakt bij mijn stervende oma en ben zodoende gesloopt, dus ik heb sterk behoefte aan minder drukte en meer rust.
Ik ben net gaan zitten in een zespersoonscoupé, die in alle materieel altijd stiltezone is, wanneer een lawaaiige groep Engelstalige toeristen de eerste klas binnenstommelt. De conducteur van de trein komt kijken en spreekt hen aan: You can go sit over here!, waarbij ze wijst naar het coupeetje waarin ik zit. De groep stommelt mijn coupé binnen en gaat op vol volume verder met hun geklets. Wanneer ik hen vriendelijk wijs op het feit dat dit een stiltezone is en vraag om zich daaraan te houden, wordt dit ontvangen met hoongelach en gaan ze net zo hard door, nu ook met extra kinderachtig gedrag: ze gooien spullen door de coupé en maken zoveel mogelijk lawaai gevolgd door cynische opmerkingen als Oh no, this is a quiet zone, do you think this makes too much noise? Ik zit aan de raamkant en kan geen kant uit, want zij blokkeren de uitgang en ik vrees serieus voor agressief gedrag als ik erlangs wil.
Wat bezielt de conducteur om zoiets te doen? Een gebrek aan handhaving van de stiltezone is één ding, maar een overduidelijk luidruchtige groep actief en doelbewust een stiltecoupé in dirigeren waar nota bene andere reizigers zitten is toch werkelijk van de zotte? Ik voelde me compleet hulpeloos en onveilig. Zelfs een maand later voel ik me fysiek akelig en benauwd wanneer herinneringen aan deze reis ongewild naar boven komen. Wat een fijne service toch van NS...
