beantwoord

Geld terug bij Vertraging tijdens aangepaste dienstregeling

  • 28 januari 2015
  • 28 reacties
  • 995 Bekeken


Toon eerste bericht

28 reacties

Op twitter meldt NS dat vertraging die ontstaat als gevolg van de aangepaste dienstregeling niet geldt voor de regeling Geld terug bij Vertraging. Alleen als je bovenop de aangepaste dienstregeling vertraging zou hebben, zou je geld terug krijgen. Klopt dit? Ik mag hopen van niet, en dat dit weer een voorbeeld is van een klantenservice die regelmatig fouten maakt?
In elk geval weet ik dat in het verleden GtbV gewoon van toepassing was op vertragingen ontstaan door de aangepaste dienstregeling. Zie ook dit bericht uit het archief van Treinreiziger.nl of dit bericht. Nu weet ik dat inmiddels het beleid is gewijzigd en dat de reiziger nu op 1, 2 en 3 staat. Dus wellicht heeft dat het beleid doen wijzigen, maar ik mag hopen van niet.


Klopt dit ? Ja dit klopt, u krijgt alleen GTBV bij vertragingen op basis van de aangepaste dienstregeling.

Precies de reden dat dit wordt ingevoerd samen met de eis van de overheid dat zoveel % van de treinen op tijd moet rijden.
Reputatie 6
Misschien moet iemand anders maar eens vastleggen wat een redelijke termijn van 'vooraf aankondigen' is.
Badge +3
Het laatste woord is er nog niet over gezegd, lees ik in al deze berichten.

Reageer