Ik heb mijn oorspronkelijke trein verbinding gemist en ben dus 45 vertraagd, maar omdat ik pas net voor ik wiste om er überhaupt een trein zou komen ben ingecheckt heb ik nu, volgens NS, geen recht op restitutie..... Lessons learned!
Beste antwoord door Thijs NS
Het is inderdaad van belang dat je ook incheckt als je voornemens bent te gaan reizen. Ik begrijp dat je claim nu is afgewezen? Ik kan even kijken of ik nog iets voor je kan betekenen, ondanks je late incheck. Zou je daarvoor je NAW-gegevens en claimnummer kunnen sturen in een privébericht? Een privébericht kun je sturen door op mijn gebruikersnaam te klikken en vervolgens op 'stuur bericht'.
Bekijk origineel