Beste klantenservice,
Dagelijks reis ik met de trein van tilburg naar Utrecht vaartse rijn.
Op 6 juli bleek ik niet ingecheckt te zijn. Vandaag overkwam mij hetzelfde en gelukkig dat de conducteur mij tipte dat ik waarschijnlijk met mijn bankpas had ingecheckt.
Ik zou graag de €50 boete die jullie zonder blikken of blozen in rekening hebben gebracht en verwacht dat jullie jullie klanten hier tegen beschermen.
Ik zie jullie reactie graag tegemoet.
Beste antwoord door Tamzin
Bekijk origineelOp 6 juli bleek ik niet ingecheckt te zijn. Vandaag overkwam mij hetzelfde en gelukkig dat de conducteur mij tipte dat ik waarschijnlijk met mijn bankpas had ingecheckt.
Ik zou graag de €50 boete die jullie zonder blikken of blozen in rekening hebben gebracht en verwacht dat jullie jullie klanten hier tegen beschermen.
Ik zie jullie reactie graag tegemoet.
U dient er zelf voor te zorgen dat u in het bezit bent van een geldig plaatsbewijs. Dat u wellicht met de verkeerde kaart hebt ingecheckt is niet de fout van NS. Overigens als u verhaal klopt waarom hebt u uw bankpas dan niet alsnog door de conducteur laten scannen?
Er wordt overigens duidelijk verteld dat u de pas waarmee u wilt inchecken apart bij de lezer moet aanbieden en niet samen met andere passen.
U kunt vragen of de boete wordt kwijtgescholden, dat is echter geen recht en gebeurt ook hooguit eens per jaar. Omdat u op 6 juli kennelijk al een keer een kwijtschelding hebt gehad is de kans dat de boete nogmaals wordt kwijtgescholden niet zo groot maar u kunt het proberen bij de Klantenservice.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
